2月26日深夜，全國(guó)12320衛(wèi)生公益熱線官方微博發(fā)布《致歉聲明》稱(chēng)，“2月18日，因?qū)徍瞬粐?yán)，我們轉(zhuǎn)發(fā)了博文《過(guò)節(jié)不值得買(mǎi)之阿膠》，雖發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后迅速刪除，但仍引起關(guān)注并造成誤解。對(duì)此，我們向廣大網(wǎng)友和12320的用戶(hù)誠(chéng)懇致歉！”

　　《致歉聲明》還表態(tài)，今后將進(jìn)一步嚴(yán)格管理，規(guī)范流程，為大家提供更好的健康信息服務(wù)。請(qǐng)大家繼續(xù)關(guān)心、支持和監(jiān)督12320！ 

　　12320衛(wèi)生公益熱線由國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委（原衛(wèi)生部）2005年底啟用，現(xiàn)在全國(guó)多地開(kāi)通。

　　此前的2月18日，全國(guó)12320衛(wèi)生公益熱線官方微博發(fā)布的一條微博稱(chēng)：阿膠在保健品中的段位一直很高……不過(guò)，阿膠只是“水煮驢皮”。驢皮的主要成分是膠原蛋白，而這種蛋白質(zhì)缺乏人體必需的色氨酸，并不是一種好的蛋白質(zhì)來(lái)源。這一解讀引發(fā)廣泛爭(zhēng)議。