新華社寧波３月６日電（記者 裘立華）寧波市公安局北侖分局出入境管理大隊大隊長胡朝霞不久前被評為全國學(xué)雷鋒“最美人物”，走近她２０多年的從警生涯，才真正感受到她的認(rèn)真、激情、責(zé)任、善良……

　　胡朝霞的手機(jī)號碼，掛在出入境大廳墻上，并且２４小時保持開機(jī)。有垃圾電話打進(jìn)來，她也接，“萬一是人家來咨詢呢？”

　　“北侖有外資企業(yè)２１００多家，常駐境外人員２２００人，北侖出入境外管業(yè)務(wù)占寧波市總量的三分之一，排名第一?！睂@些數(shù)據(jù)，胡朝霞如數(shù)家珍。

　　為了做好境外人員出入境服務(wù)，胡朝霞動了不少腦筋。她設(shè)置了叫號系統(tǒng)，方便群眾排隊，還設(shè)立港澳簽注自助受理機(jī)、自助填表機(jī)等設(shè)備，實現(xiàn)整個受理過程自助化；她又帶頭設(shè)立了“境Ｅ通”，群眾可以隨時撥打熱線咨詢出入境問題。

　　胡朝霞的同事們說，胡朝霞到哪里，哪里就成為標(biāo)兵。

　　出入境證件簽證到期更新，這本身應(yīng)該是持證人自己的責(zé)任。但在北侖，胡朝霞推行主動提醒業(yè)務(wù)，向所持簽證在１５日內(nèi)即將到期的境外人員開展“溫馨提醒”。

　　由于胡朝霞的不斷嘗試和努力，北侖出入境大隊還成為全國首個縣區(qū)級出入境管理審批改革試點單位，受公安部委托，直接受理簽發(fā)境外人員簽證證件。

　　現(xiàn)在群眾的駕駛證或者車輛年檢到期，都會接到車管所的短信。而這項服務(wù)的源頭，就是胡朝霞曾經(jīng)工作過的北侖區(qū)車管所的創(chuàng)新。

　　北侖區(qū)車管所所長王煒說，胡朝霞從警２０多年一直在基層窗口服務(wù)崗位，從普通民警到車管所所長，是至今在職時間最長的人員。

　　也正是那個時候，胡朝霞提出主動提醒車主的建議。她不懂電腦，就一條條找，當(dāng)時北侖駕駛員檔案有１０萬份，忙不過來，后來單位領(lǐng)導(dǎo)派了個電腦高手幫助開發(fā)程序。從那時開始，北侖在浙江率先開展了主動提醒業(yè)務(wù)，受到了駕駛員的好評。

　　２００８年北侖車管所被公安部評為全國１６家縣級一級車管所之一，也是寧波市唯一一家，胡朝霞離開時已“三連冠”，去年又蟬聯(lián)第四屆。

　　不只干一行，愛一行，精一行，讓人感動的是胡朝霞的善心。

　　１９９５年春，胡朝霞在分局出入境管理科窗口工作，遇到金老太，得知她收留了棄嬰，當(dāng)晚胡朝霞就去了金老太的家。

　　金老太的家極為簡陋，臉色蠟黃、個頭矮小的小女孩苗苗躲在老太太身后。

　　“苗苗穿著破舊，腳指頭已經(jīng)從穿爛的鞋子里鉆出來。那一瞬間，我下定決心，對金老太說：大娘，您別擔(dān)心，我和你一起養(yǎng)這個孩子?！?/p>

　　就這樣，胡朝霞一管就是整整２０年?，F(xiàn)在，苗苗已經(jīng)找到工作，并經(jīng)常和胡朝霞去敬老院、福利院做義工，為老人們剪指甲、洗腳。

　　沈陽人胡明清在寧波打工，因遺傳患上肌無力癥，也就是所謂的漸凍人。

　　從２００８年開始，胡朝霞主動找上門，幫助胡明清進(jìn)到當(dāng)?shù)馗＠?，還負(fù)擔(dān)起每年近２萬元的福利費，直至２０１４年年底。

　　除了照顧苗苗和胡明清，胡朝霞還從２０１１年開始與貴州省臺江縣方召鄉(xiāng)巫梭小學(xué)的７５名貧困生結(jié)對，目前，已累計資助６萬多元。

　　“每個學(xué)期，孩子們都會給我來信，告訴我他們的學(xué)習(xí)成績有進(jìn)步，有些孩子說，長大后也要幫助別人，我覺得非常高興和欣慰?！焙颊f，幫助別人是她最大的快樂之一。