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無人書店傳遞知識和誠信

發(fā)布時間:2017-12-08 18:55 | 來源:中國青年報 2017年12月08日 05 版 | 查看:442次

凌晨4點半,沒有了白日里的喧囂與嘈雜,月光柔和,點點星光點綴著城市的上空,路燈倒映著街頭香樟的影子,搖曳得張狂。

  在長沙市岳麓區(qū)麓山路,一個很不起眼的角落里,一家書店依然亮著燈,給秋夜清冷的街道帶來一抹溫暖。

  店內(nèi)沒有工作人員,桌上的投幣箱就是“收銀員”。門口一塊牌子上寫著“店主因無時間打理,敬請各位親們文明購書”,墻上還貼著店主手機(jī)號和收款二維碼。一個自助投幣箱、一個留言本、一些標(biāo)注區(qū)域的引導(dǎo)書簽、邊角幾個供讀者看書的座位、一臺舊電腦,以及堆得滿屋子難以計數(shù)的書籍——都在訴說著這家書店的與眾不同。

  這家無人看管,靠信任“存活”的“非帆無人書店”,已靜悄悄地開了5年。

  每天凌晨4點半,老板娘李愛群便開始了她一天的忙碌生活。起床做飯、整理書架、處理訂單、去舊書市場淘書進(jìn)貨……春綠冬白,一年又一年。

  店內(nèi)賣的全是舊書,多是李愛群從學(xué)生手中或者舊書市場回收的,從文學(xué)、藝術(shù)、學(xué)術(shù)、古籍、哲學(xué)到科技、考試、地理、宗教、法律等無所不包。書被劃分為三類:分別是10元3本、10元1本和按書本定價的3折出售。

  三十幾平方米的店內(nèi)沒有精致的裝修,和著二手書陳舊的樣貌,墻面是紅磚砌成的原始形態(tài),破舊得脫皮的書架被壓得歪歪斜斜,過道上堆滿了書,以致顧客落腳都稍顯擁擠。

  “我們沒有那么多花哨的外表,只想盡可能多地放書,10平方米就要想辦法放下15平方米的書。”對于書籍,李愛群有一種深入骨髓的執(zhí)著。

  李愛群喜歡在桌上放上一個花瓶,隔三差五換上當(dāng)季的鮮花,店內(nèi)有熏香,在邊邊角角上有幾個座位供讀者坐著看書,還有一臺舊電腦供讀者使用。

  盡管沒有獨立書店文藝?yán)寺姆諊?,也沒有咖啡、飲品、紀(jì)念品等配套服務(wù),無人書店依然盡可能在有限的條件中凸顯精致。

  “一般讀者會用電腦放點兒音樂,平時來我們這兒看書的學(xué)生、文藝青年挺多的,時常一看就是一下午,沒有人玩手機(jī),大家都在安安靜靜地看書,這種感覺比我掙了錢還要好?!碧崞饡?,李愛群滿足的模樣溢于言表。

  無人書店自掛牌以來,吸引了很多的人慕名前來淘書,在經(jīng)營過程中,不少顧客給李愛群留言或建議,他們擔(dān)心自己給的錢被偷走,又覺得無法證明自己給了錢?!把b攝像頭并非是不信任,而是給互相一個安全感,另外我也通過視頻監(jiān)控,了解到書籍的銷售情況,以便及時補(bǔ)貨”。

  上世紀(jì)80年代,因家境貧困,李愛群輟學(xué),她的第一份工作是在長沙黃泥街的書店打工,書店生活讓李愛群萌生了自己開一家書店的念頭?!伴_書店不僅能賺錢,還能每天看書,還有什么比這個更幸福的事?”

  2000年,李愛群的第一家書店開張了,由于不是很懂開書店的竅門,書店在很長一段時間里沒有盈利,后來由于所處地段拆遷,書店不得不換地方。

  書店前后換過4個地方。其中一次,李愛群還未來得及將所有東西搬走,書架便被大火燒光。盡管失望和傷心的李愛群備受打擊,但她依然將書店開了起來。這就是現(xiàn)在在麓山路上的這家書店。

  2009年,李愛群的第二個孩子出生,由于要帶孩子,沒有多少時間看店。她不在書店時,就把自己的電話號碼留在門口,顧客買書時給她打電話,她就讓對方把錢放到指定的地方。

  李愛群從這件事中受到了啟發(fā),如果大家都這么做,是不是她就可以全心照顧孩子,還能有時間淘書了呢?而真正讓李愛群有了正式對外掛牌“無人書店”的想法,則是在學(xué)校的家長QQ群內(nèi),一次關(guān)于社會誠信的討論。

  一些家長認(rèn)為社會毫無誠信的言論讓李愛群很傷心,她自己開書店的經(jīng)歷告訴她,還是有很多信任和美好存在。

  她萌發(fā)了一個念頭:希望用事實來證明,社會誠信并非一些人所說的那樣不堪。

  在隨后的經(jīng)營過程中,李愛群遇到了很多暖心的人和暖心的事。學(xué)生買書算錯了錢,會在QQ上發(fā)付款信息截圖,留言“不小心算錯了錢,下次再去拿一本書”;有讀者會在留言本上寫著“在店里看了一下午書,投幣箱里放了五元錢”;碰上錢不夠的時候,顧客會在店里留下一張紙條“我欠你3塊錢,下次帶過來,紙條留作證據(jù)”……

  沒有人要求顧客做些什么,這些自發(fā)的暖心行為讓李愛群徹底在忐忑中放下了顧慮。書店也從最開始熟人之間的嘗試,到正式掛牌無人書店,再到后來干脆24小時不關(guān)門。李愛群說,這是一個逐漸敞開書店門,也是逐漸打開自己心門的過程,更是一次敞開社會的心門。

  在李愛群的無人書店,沒有“開門”“關(guān)門”的概念,也沒有“營業(yè)時間”的概念。天黑了可以自己去開燈,多晚想去買書都可以,甚至在書店待上一晚上都沒有關(guān)系,一切全憑自助,也全憑信任。

  2016年12月,湖南大學(xué)設(shè)計藝術(shù)學(xué)院的5位同學(xué)自發(fā)地為書店進(jìn)行了一次“畫龍點睛”。他們運用所學(xué)之長,為書店設(shè)計了小吊牌兒、店主名片、區(qū)域劃分的書簽、各種溫馨的小提示,給書店點綴了許多美好。

  參與這次活動的何雪琴同學(xué)說:“希望書店可以一直開下去,傳遞更多的溫情。”

  李愛群希望,她的書店可以一直開下去,傳遞知識,也傳遞誠信。

中國青年報·中青在線記者 產(chǎn)娟娟

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