一場大火燒掉6000萬，卻沒有一個老員工離開
數(shù)萬買家無一催單，有人送來場地有人送救急資金

　　本報記者 朱銀玲 通訊員 汪帆

楊偉東

　　“不好意思，我著急出門都沒來得及換雙鞋?！背醮我娒妫瑮顐|有些不自在。

　　“我是1987年的，就是長得有些著急?！睅拙湓捄?，他開始調(diào)侃自己。

　　摸著良心說，坐在對面，能看到時間留在他臉上的印記。不是褶皺，不是痕，而是一種說不出道不明的質(zhì)感。

　　這個今年剛滿30歲的小伙兒，去年經(jīng)歷了一場劫難。一場大火燒掉了6000萬，這是他花了10年，赤手空拳打下的皮草江山。

　　換誰誰都承受不了。然而他卻滿懷感激。

　　“創(chuàng)收節(jié)”遭遇大火，他變得一無所有

　　2016年12月15日，淘寶雙12大戰(zhàn)的發(fā)貨階段，一場突如其來的大火淹沒了楊偉東對這個“創(chuàng)收節(jié)”的所有想象。這場大火，燒了足足6個小時。

　　一年過去了，說起那場劫難，楊偉東有些愣神。說遠(yuǎn)，不過才短短十個月。說近，又似乎是隔了一個世紀(jì)。

　　如今，楊偉東的新廠，位于海寧市斜橋鎮(zhèn)一處水泥廠里。五層樓，占地兩千平米。嶄新外墻上，鮮紅色的“憨厚皇后“四個大字昂然挺立。從楊偉東辦公室望出去，一百米開外，一座磚紅色的老樓，那是曾經(jīng)的老廠。

　　“怕，還是害怕，不敢回憶?！彼麛[擺手。

　　發(fā)現(xiàn)著火時，楊偉東和幾個同事拿著滅火器下去，到了一樓，發(fā)現(xiàn)整棟樓都著起來了，手上的滅火器成了太過渺小的存在。

　　“站都站不住?！彼c坐在地，眼睜睜看著大火，一點點吞沒他的心血。大火熄滅后，他掙扎著走進(jìn)被燒毀的廠房。三千平米的廠房，燒得只剩鐵架子。地上的灰燼有半米厚，都是被燒毀的皮草。當(dāng)時，雙十二剛過，倉庫里存了五萬多件皮草，還沒來得及發(fā)出去，就都成了灰。

　　6000萬，是評估公司給出的損失數(shù)據(jù)?！皼]了，都沒了?！?/span>

　　老員工不離不棄，幾萬買家無一催單

　　火災(zāi)后，楊偉東被公安帶走調(diào)查。當(dāng)時的他萬念俱灰：“不干了，不想干了，還怎么干？”

　　他不知道的是，當(dāng)晚，他的同事們，找了個網(wǎng)吧，開始辦公。貨品下架，美工做公告，向客戶解釋、道歉。一切都在有條不紊地進(jìn)行。

　　“親，我們的店鋪剛遭遇了大火，如果你在店里下單，請申請退款哦?！?/span>

　　“我看到新聞了，款不用退了。”“我是你家十幾年的老客戶了，出這樣的事，錢就算了。”“你們楊總的電話號碼是多少？我想發(fā)個短信去安慰下”……幾萬個訂單，幾萬名客戶，沒有一個催單，沒有一句惡言。

　　12月17日，楊偉東接受調(diào)查結(jié)束，出來后，他發(fā)現(xiàn)，老員工一個都沒走。

　　12月18日，各種支援從四面八方而來。有人提供了臨時倉庫、有人送來了板凳桌子電腦，有人送來了簡易衣架，還有供應(yīng)商，扛了一兩百件皮草，放下就走，一百件、一千件，來送衣服的供應(yīng)商越來越多，小小的倉庫不一會就堆滿了……

　　阿里巴巴也派出團(tuán)隊，提供運營和資金方面的支持。阿里小二可慧說：“我們存在的意義，不僅僅是用我們的專業(yè)去幫客戶解決問題，更是在想象之外的環(huán)境里，給客戶撐下去的勇氣。”

　　“看到那么多人在行動，在幫我，那一剎那，就一點放棄的念頭都沒有了?！睏顐|說。

　　火災(zāi)后，他經(jīng)常收到莫名其妙的匯款，多的二十萬，少的五百一千，沒留名，就一個備注：“這些錢你先拿去用?！鄙踔劣型?，直接拿出兩百多萬，給到楊偉東救急。

　　在大家的幫助下，去年，“憨厚皇后”雙十二90%的訂單完成了發(fā)貨，后面還陸續(xù)參加了年貨節(jié)、聚劃算等活動。這讓同行商家震驚，誰都沒想到經(jīng)歷了如此重創(chuàng)，店鋪可以這么快恢復(fù)正常運營。

　　朋友圈1480個點贊，憑的是口碑和人緣

　　絕境中有那么多人第一時間送來幫助，楊偉東人緣不差。

　　這一點，他表示認(rèn)同?！澳憧?，小兒子出生時，我發(fā)了個朋友圈，1480個人給我點贊?！?/span>

　　采訪時，他的兩只手機(jī)也沒停過。談事情的，約吃飯的?！耙恢皇謾C(jī)號的微信已經(jīng)加滿了，另一個號也快了。”

　　他還在海寧做義工，雖然因為工作的原因，參與的次數(shù)不多，但是火災(zāi)半個月后，40多個海寧義工來找他，幫他從火災(zāi)現(xiàn)場把能用的再搬到新廠房里。

　　創(chuàng)業(yè)這些年，多多少少也憑點圈子里的口碑和人緣。

　　2009年，楊偉東還是個襪廠的打工仔。受朋友啟發(fā)，果斷干起淘寶。懷揣4000元，只夠交4個月的房租。也是房東看他人好，答應(yīng)一月一收，給他寬限。

　　先賣包包，再賣皮衣、皮草。2010～2011年，兩年，他賺了五六百萬，這也是他人生的第一桶金?！百I了新車，還買了房子。”2012年，楊偉東評價當(dāng)時的自己太浮躁、自大，擴(kuò)張過快，管理跟不上，人員流動也很頻繁，虧了。

　　2013年，他提出互聯(lián)網(wǎng)+的概念，又開網(wǎng)店，同時工廠打開大門做批發(fā)。一直到2015年，都很平穩(wěn)，每年凈賺幾百萬。

　　從一無所有，到11家網(wǎng)店掌門人，楊偉東用了10年。

　　如今，他的“憨厚皇后”月銷量在600萬左右，再度登頂天貓皮草類目前三。

　　火災(zāi)燒掉了財富，內(nèi)心卻經(jīng)歷了重生

　　火災(zāi)發(fā)生后，楊偉東的內(nèi)心也經(jīng)歷了一次重生?！跋朊靼缀芏啵兺ㄍ噶?。”

　　過去，他脾氣不好，動不動就要罵員工：“連這個都弄不好，我來弄！”現(xiàn)在，他給自己總結(jié)：“沒發(fā)生火災(zāi)前，我用無數(shù)案例來證明員工不行；發(fā)生火災(zāi)后，我發(fā)現(xiàn)是我不夠信任他們，他們其實都能做好?！?/span>

　　他說，“你信嗎？當(dāng)你有下屬時，你欣賞，覺得他能做到，他肯定能做到。當(dāng)你不喜歡一個人，你還沒辭退他，他先把你炒了。”

　　他變了，愿意聽員工的想法，也懂得去欣賞他們。他不再遇事就追究責(zé)任，不再問個對錯，他開始花錢送員工出去培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　“早兩年讓他們學(xué)著為公司付出，現(xiàn)在讓他們學(xué)習(xí)為人處事、換位思考?！?/span>

　　他說，火災(zāi)燒掉了他所有的財富，也燒掉了他的驕傲、偏見。

　　去年年終，沒錢，沒給員工發(fā)年終獎，他哽咽著說：“今年很不容易，明年，我還是希望大家能跟著我。兩年，我們就能東山再起?！?/span>

　?。ň幷咦?原文標(biāo)題為《楊偉東：大火燒掉了財富卻換回一輩子回憶不完的感動》）