■中國出版?zhèn)髅缴虉笥浾?nbsp;倪 成

　　共享單車、共享汽車、共享充電器……短短一年間，“共享”便成為全球性熱詞，呈迅雷之勢影響著社會生活的方方面面。如今，共享書店也不期而至。7月16日，安徽新華發(fā)行集團(tuán)旗下合肥三孝口書店成為全球首家共享書店。消息一經(jīng)發(fā)布后便受到了讀者、業(yè)界、媒體的廣泛關(guān)注。

　　7月15日，安徽新華旗下公眾號“皖新讀書會”率先發(fā)布了共享書店的消息，得到了廣大讀者的熱烈響應(yīng)，至中國出版?zhèn)髅缴虉笥浾呓馗鍟r（7月20日10時），該條消息閱讀量近9萬，留言過百，讀者評價頗高，歡迎者眾多。7月16日，這家標(biāo)簽為“全球首家共享書店”的合肥三孝口書店正式運營后，中國出版?zhèn)髅缴虉蠊傥⒃跇I(yè)內(nèi)率先發(fā)布了這一信息，也受到了業(yè)界的廣泛關(guān)注，一些業(yè)內(nèi)人士在微信留言，提出了自己對這一模式的看法。

　　事實上，就在安徽新華推出共享書店的預(yù)告，并表示“后續(xù)將在安徽全省范圍推廣”后，共享書店的話題迅速引發(fā)討論，一些業(yè)內(nèi)人士在肯定共享書店創(chuàng)新的同時，也對共享書店的經(jīng)營模式、書店功能、贏利預(yù)期、對出版發(fā)行業(yè)的影響等方面提出了質(zhì)疑，表達(dá)了擔(dān)憂。

　　“共享書店只是概念與噱頭”“共享書店是將書店變成圖書館”“共享書店如何贏利，圖書損耗由誰買單”“是否會影響安徽新華與出版社的合作”“是否會給出版發(fā)行業(yè)帶來沖擊”等聲音不絕于耳。針對這一現(xiàn)象，中國出版?zhèn)髅缴虉笥浾呔C合本報官微留言，就業(yè)界對共享書店關(guān)切的幾個問題，對安徽新華相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了采訪。

　　共享書店是經(jīng)營模式創(chuàng)新，是通過金融、互聯(lián)網(wǎng)+對傳統(tǒng)出版行業(yè)帶來的顛覆性變革？還是會因新鮮事物的不確定性帶來其他結(jié)果？安徽新華對業(yè)界關(guān)切一一做出了回應(yīng)。

　　后續(xù)，中國出版?zhèn)髅缴虉筮€將圍繞共享書店這一模式，繼續(xù)對業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行深入訪談。

　　1 共享只是概念與噱頭？

　　記者：一些業(yè)內(nèi)人士表示，合肥三孝口書店的共享模式，實質(zhì)是新華書店“你買書，我買單”模式的電子化，“圖書漂流”模式的全品種版，名為共享，實為借閱。共享書店是否只是概念與噱頭？

　　安徽新華：皖新傳媒近年來堅持傳統(tǒng)主業(yè)的轉(zhuǎn)型提升，在實體書店業(yè)態(tài)服務(wù)創(chuàng)新上做了大量實實在在的探索。2013年6月16日，以合肥三孝口新華書店的重裝開業(yè)為標(biāo)志，掀起了皖新傳媒對傳統(tǒng)書店進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級的大幕——2014年10月31日，合肥三孝口書店成為中部地區(qū)首家24小時書店；2015年12月25日，銅陵圖書館店成為全國首家書店和公共圖書館結(jié)合體的范例；2017年3月31日，安慶勸業(yè)場店開業(yè)，以復(fù)古與時尚完美搭配、文化與創(chuàng)意深度融合的風(fēng)格，短期內(nèi)“圈粉”無數(shù)。4年來，我們建成了16家全新的轉(zhuǎn)型書店，總面積超過了4.5萬平方米。（下轉(zhuǎn)第4版）　　（上接第1版）

　　每一家書店都獨具特色，充分融入了當(dāng)?shù)氐奈幕?，成為地方文化名片和城市新地?biāo)。我們在書店轉(zhuǎn)型上的堅持也得到了社會各界和廣大讀者的高度認(rèn)可，獲得了很多榮譽(yù)。人民網(wǎng)和央廣網(wǎng)官微都曾直播過合肥三孝口書店的24小時服務(wù)，該書店更是成為今年山東省高考作文的材料，銅陵圖書館店則登上了《人民日報》的頭版。

　　皖新傳媒在書店轉(zhuǎn)型上的嘗試，使得書店更具溫度、格調(diào)和情懷。與此同時，我們也在不斷探索移動互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)書店的服務(wù)升級。2014年11月14日，我們與騰訊獨家合作推出“智慧書城”的解決方案。2016年4月16日，承載皖新傳媒數(shù)字化平臺化轉(zhuǎn)型重任的“閱+”平臺發(fā)布，上線88天用戶就突破了100萬，上線8個月時用戶突破了300萬，成為安徽最大的文化類公眾號。

　　創(chuàng)新的道路上沒有現(xiàn)成的答案和模式。以合肥三孝口書店的創(chuàng)新之路為例，2013年改造完成后，有不少聲音質(zhì)疑“書店變味了，不是新華書店了”，但事實證明，改造后的合肥三孝口書店更加受到讀者的歡迎，圖書銷售大幅提升，整體經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)良。2014年，合肥三孝口書店開啟24小時模式，也有很多人認(rèn)為是炒作、沒效益，但我們堅持企業(yè)“善其身濟(jì)天下”的核心價值觀，堅持用暖心的服務(wù)向讀者和社會大眾釋放善意。這份堅守也得到了回報，合肥三孝口24小時書店成為全國知名的“網(wǎng)紅書店”，又進(jìn)一步提升了書店的人氣和商業(yè)價值。共享書店在合肥三孝口書店的首發(fā)，是皖新傳媒在傳統(tǒng)書店行業(yè)的又一次顛覆式的創(chuàng)新和具體實踐，我們會堅持初心，堅守國有文化企業(yè)的使命擔(dān)當(dāng)，持續(xù)優(yōu)化共享書店的運營，探索全新的商業(yè)模式，為更多讀者創(chuàng)造更好的體驗，提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　2 共享書店是否有銷售？

　　如何能贏利？

　　記者：共享書店的“借閱”與圖書館的“借閱”區(qū)別何在？共享書店推出后，書店是否還有圖書銷售？書店該如何贏利？

　　安徽新華：從經(jīng)營結(jié)構(gòu)來看，共享書店的業(yè)務(wù)并非單純借閱圖書，對于有明確購書需求的讀者，書店將繼續(xù)提供零售服務(wù)。在產(chǎn)品規(guī)劃中，如果借閱讀者覺得圖書有收藏價值，也可以方便地通過APP“借轉(zhuǎn)購”。因此，并非共享后就不再產(chǎn)生圖書銷售了。此外，圍繞閱讀人群的文化多元產(chǎn)品及服務(wù)仍將是共享書店重要的經(jīng)營業(yè)態(tài)。

　　從盈利模式上看，一是通過共享免費，徹底打掉讀者購書閱讀的門檻，促進(jìn)進(jìn)店客流及重復(fù)到店客流的增加，從而進(jìn)一步提升書店的商業(yè)價值、品牌價值和異業(yè)合作價值；二是在大數(shù)據(jù)的支持下，我們將嘗試更加精準(zhǔn)的選品，加快出版物的流轉(zhuǎn)，促進(jìn)傳統(tǒng)書店大量名義為“長尾”實為“不動銷品種”的占比大幅下降，進(jìn)而節(jié)約貨架成本、物流成本、資金成本；三是過去的零售顧客將轉(zhuǎn)化為線上的用戶，通過APP的持續(xù)運營，平臺的價值也將逐步體現(xiàn)，我們也會聚合皖新及合作伙伴的業(yè)務(wù)資源，為平臺用戶提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)選擇。

　　3 是否會部分代替圖書館？

　　是否會沖擊其他書店？

　　記者：共享書店的出現(xiàn)，是否會代替部分政府公共文化建設(shè)的功能，成為城市公共閱讀平臺的一部分？

　　安徽新華：共享書店不會代替圖書館、閱讀點等政府公共文化設(shè)施的功能，而是有益的補(bǔ)充。共享書店是在移動互聯(lián)時代，針對讀者的個性化、差異化需求推出的全新服務(wù)形式。共享書店未來不排除與政府公共文化設(shè)施進(jìn)行合作的可能，共同推進(jìn)全民閱讀的深化和覆蓋。

　　4 借閱損耗由誰買單？

　　是否影響店社合作？

　　記者：大規(guī)模推廣后，共享書店圖書借閱所產(chǎn)生的損耗由誰來承擔(dān)？未來出版社該如何回款？這一模式是否會影響安徽新華與出版社間的長期合作關(guān)系？

　　安徽新華：即便是傳統(tǒng)的實體書店，同樣普遍存在圖書因讀者翻閱和環(huán)境因素造成風(fēng)黃污損的情況，書店和出版社在這方面早已有雙方可接受的處理方式。

　　自7月初安徽新華啟動內(nèi)測到正式發(fā)布以來，實際運營的結(jié)果是歸還圖書的良品率接近100%，對出版物再次流通的影響微乎其微。

　　我們和出版社有著相同的利益訴求，我們也會高度重視出版社在共享模式下的利益關(guān)切，回款、退貨等具體業(yè)務(wù)問題仍將會延續(xù)過去的合作方式和標(biāo)準(zhǔn)，不會對出版社的利益產(chǎn)生實質(zhì)性的影響。

　　5 共享書店會給出版發(fā)行業(yè)

　　怎樣的影響？

　　記者：共享書店是書店經(jīng)營的一種全新探索，全品種共享會對出版發(fā)行業(yè)帶來何種影響？

　　安徽新華：我們現(xiàn)在的首要任務(wù)是持續(xù)改進(jìn)共享書店的經(jīng)營模式，切實把“共享、簡單、直擊人心”的互聯(lián)網(wǎng)精神和共享書店的具體運營結(jié)合好，持續(xù)擴(kuò)大共享模式的覆蓋面，讓廣大讀者切實從共享模式中受益，真正促進(jìn)閱讀人群的增長和活躍。

　　出版發(fā)行行業(yè)是密不可分的整體，擔(dān)負(fù)著相同的文化使命，這從行業(yè)高度關(guān)注皖新傳媒的共享書店創(chuàng)新就能看出。圖書發(fā)行的根本是“為讀者找好書，為好書找讀者”，在基于移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的共享書店模式下，基于大數(shù)據(jù)的支持，來源于讀者的閱讀需求將會更加全面、精準(zhǔn)，我們也會圍繞此方面加強(qiáng)與優(yōu)秀出版社的合作，在提升采購效率的同時，促進(jìn)出版社多出優(yōu)秀作品。相信只要出版行業(yè)強(qiáng)化原創(chuàng)精神，多出讀者喜聞樂見的精品力作，無論是在傳統(tǒng)書店還是在共享書店，都同樣能實現(xiàn)自身價值的最大化。

　　6 共享書店的推出

　　對安徽新華意味著什么？

　　記者：共享書店模式的推出，是否預(yù)示著安徽新華書店全新的發(fā)展方向？

　　安徽新華：安徽新華發(fā)行集團(tuán)、皖新傳媒打造共享書店模式，是“善其身濟(jì)天下”企業(yè)核心價值觀的體現(xiàn)，是國有文化企業(yè)社會效益優(yōu)先的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也是安徽新華“十三五”規(guī)劃打造數(shù)字化平臺化企業(yè)戰(zhàn)略的具體實踐。接下來，我們會以共享書店模式的深化為重要抓手，全面推動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，為實現(xiàn)“成為人們終身學(xué)習(xí)教育解決方案的集成商和服務(wù)商”的企業(yè)愿景而不斷探索。