手機被推銷廣告占滿，讓人不勝其煩，但你意識到你的消費者權(quán)益因此受到損害了么？商場購物滿一定數(shù)額就能輕松抽到“大獎”，你有沒有懷疑過這是一個“假獎”……這種事情我們在生活中經(jīng)常遇到，可大多數(shù)消費者往往并沒意識到權(quán)益因此受損。豐臺工商分局近期處理了幾起案件，對于維護消費者權(quán)益、幫助消費者加強權(quán)益保護意識有非常積極的作用。

　　案件一：健身房給會員發(fā)短信推銷，侵權(quán)了！

　　近日，豐臺工商分局稽查大隊根據(jù)消費者舉報，查處了一起“未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕，向其發(fā)送商業(yè)信息”案。據(jù)悉，此案為自《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》實施以來首都工商系統(tǒng)辦理的首起此類案件，對于凈化商業(yè)推廣環(huán)境，保護消費者合法權(quán)益具有重要意義。

　　記者了解到，2016年底，豐臺工商分局接到消費者舉報，反映在某健身公司辦理會員卡后，在明確告知不接受各種商業(yè)信息的情況下，該健身公司仍然繼續(xù)發(fā)送推銷信息。豐臺工商分局執(zhí)法人員對某健身公司進行了現(xiàn)場檢查，核實了情況，舉報人反映的問題基本屬實。據(jù)悉，該公司由會籍顧問負責會員管理，每名會籍顧問大概負責一百個會員，主要工作是通過手機短信及微信等方式提醒會員進行鍛煉，并不定期向會員發(fā)送禮品發(fā)放以及促銷活動等商業(yè)信息。在舉報人明確告知不接受各種商業(yè)信息的情況下，該公司仍然繼續(xù)發(fā)送推銷信息。為保障消費者合法權(quán)益不受侵害，豐臺工商分局根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等規(guī)定，對該公司進行了行政處罰。

　　案件二：你可能抽了個假獎

　　近期，豐臺工商分局還查處了不少違法有獎銷售活動。據(jù)了解，豐臺工商分局近來陸續(xù)接到多起消費者投訴舉報，反映在豐臺區(qū)內(nèi)多個商場存在違法有獎銷售活動。工商人員一查不要緊，發(fā)現(xiàn)這種抽獎其實是一個騙局。商家利用消費者對翡翠珠寶等飾品專業(yè)知識的盲區(qū)，精心策劃抽獎活動，利用抽獎活動，誘導(dǎo)消費者購買質(zhì)次價高的翡翠珠寶等飾品。例如，某商家的抽獎活動，最高獎是可以一折購買價值上萬元的玉器，其實這些玉器實際價值不僅未達到標簽所示的上萬元，也遠低于消費者一折購買的價格。

　　這只是騙局之一，還有的商家利用“透明”獎券，隨心所欲設(shè)置獎項。有些不良商家，雖然按照相關(guān)要求向消費者公示了抽獎活動中的中獎概率，最高獎金額，數(shù)量等信息，但實際抽獎活動中，商家利用手中的“透明”獎券（即未刮開就知道是何種獎項），隨意更改有些獎項的中獎概率，通過少量放置甚至不放價值比較高的獎項，降低消費者得便宜的概率，多放置價值低回報高的獎項。例如，某商家設(shè)置的特等獎是免費贈送禮品，而其他獎次則需要消費者花費定金額才可以領(lǐng)獎，商家就在獎池中，少放或者干脆不放特等獎，多放甚至全放其他獎次，從而獲取不當利益。

　　法律法規(guī)對于有獎銷售活動有詳細嚴格的規(guī)定，經(jīng)營者舉辦有獎銷售，應(yīng)當向購買者明示其所設(shè)獎的種類、中獎概率、獎金金額或者獎品種類、兌獎時間、方式等事項。屬于非現(xiàn)場即時開獎的抽獎式有獎銷售，告知事項還應(yīng)當包括開獎的時間、地點、方式和通知中獎?wù)叩臅r間、方式。有些商家為了誘騙消費者，故意將有些信息進行隱藏，導(dǎo)致消費者落入有獎銷售陷阱。例如，在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有的商家未公示兌獎時間，導(dǎo)致消費者在兌獎時，會被告知已過兌獎期限的情況。

目前，豐臺工商分局稽查大隊已責令涉嫌違法的商戶停止違法有獎銷售活動，并按照相關(guān)要求提交相關(guān)材料說明，接受進一步處理。 

　　3.15臨近，一方面，工商部門會持續(xù)打擊侵害消費者權(quán)益行為，另一方面，工商部門也提醒消費者，要提高自我權(quán)益保護意識，利用法律途徑維護自身權(quán)益。