無線交易額超八成，智能物流成常態(tài)，消費(fèi)金融挑大梁

一家互聯(lián)網(wǎng)品牌店的員工正在鏖戰(zhàn)“雙11”。南方日?qǐng)?bào)記者 吳偉洪 攝

“沒想到凌晨0時(shí)0.9秒付款成功后，我在天貓下單買的衣服，上午9時(shí)就在家收到貨了?！睆V州天河區(qū)的上班族小李對(duì)南方日?qǐng)?bào)記者一臉驚嘆地說。

今年，天貓“雙11”正式進(jìn)入“千億時(shí)代”。過千億網(wǎng)購交易額帶來的巨大流量，對(duì)各大平臺(tái)背后的金融系統(tǒng)提出了更高要求。而由于多家電商和快遞公司都啟動(dòng)了自動(dòng)分揀系統(tǒng)，智能物流不僅讓眾多購物達(dá)人頭一次體驗(yàn)到了“凌晨下單，當(dāng)日送達(dá)”的高效率物流體驗(yàn)，而且讓11日當(dāng)天就很可能成為今年“雙11”發(fā)貨量的最高峰期。

?零售變局無線交易額超八成

“雙11”購物狂歡節(jié)已經(jīng)成為各個(gè)電商比拼銷量的擂臺(tái)，今年幾乎所有電商的線上銷售規(guī)模均打破往年紀(jì)錄，同時(shí)來自移動(dòng)端的下單量增長(zhǎng)迅速。

來自天貓官方數(shù)據(jù)顯示，11日零點(diǎn)開場(chǎng)僅僅52秒，天貓成交額突破10億元；6分58秒，天貓成交額突破100億元；下午3點(diǎn)19分，天貓“雙11”活動(dòng)交易額突破912億元，達(dá)到2015年雙11全天的成績(jī)。截至18：55分，2016年天貓“雙11”成交額突破1000億，不到19個(gè)小時(shí)正式進(jìn)入“千億時(shí)代”。其中，無線交易額占比82.42%，覆蓋224個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

全國(guó)地區(qū)分布上，截至11月11日12點(diǎn)整，廣東購物達(dá)人最多，排名第一，消費(fèi)了92.81億元，其次是浙江、江蘇、上海和北京。

而根據(jù)京東的數(shù)據(jù)顯示，京東官方數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”只用29秒京東下單量就突破了2010年“雙11”的全天紀(jì)錄。截至11月11日12：00，京東商城交易額同比增長(zhǎng)78%。來自移動(dòng)端的下單量增長(zhǎng)迅速，下單量占比突破85%。截至12點(diǎn)，地域下單量排行榜依次是：廣東、北京、江蘇、上海、四川。

蘇寧易購方面，截至11日11點(diǎn)，全渠道銷售規(guī)模突破2015年“雙11”全天，訂單量同比增長(zhǎng)214%，移動(dòng)端銷售占比84%，門店銷售同比增長(zhǎng)127%。國(guó)美在線12小時(shí)內(nèi)交易額同比增長(zhǎng)384%，“雙11”移動(dòng)端訂單占比達(dá)70%?？缇畴娚叹W(wǎng)易考拉在零點(diǎn)23分就已經(jīng)達(dá)到2015年“雙11”全天銷售額。

如今的“雙11”已成為一場(chǎng)沒有邊界的集體狂歡，線下零售亦積極參與欲求分得一杯羹。廣百、銀泰等線下零售商通過舉辦各種活動(dòng)增加體驗(yàn)，為與線上電商搶客添分。

“雙11”進(jìn)入第八年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)和線下商業(yè)的全面融合達(dá)到前所未有的速度和深度，商家和品牌徹底拋棄線上線下之分，爭(zhēng)相全渠道打通用戶管理、商品管理和服務(wù)、物流，共同為消費(fèi)者創(chuàng)造全新購物體驗(yàn)。

馬云認(rèn)為，如今“雙11”已經(jīng)成為電商企業(yè)對(duì)中國(guó)新零售技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式探索的一次集中檢測(cè)和預(yù)演。

?金融支付消費(fèi)信貸撬動(dòng)224億元

今年“雙11”，網(wǎng)購的巨大流量對(duì)各大平臺(tái)背后的金融系統(tǒng)提出了更高要求。在兵家必爭(zhēng)的支付戰(zhàn)場(chǎng)，支付寶和京東金融均在“雙11”拉開帷幕后交出了超越去年的答卷。

支付寶公布的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天零點(diǎn)9分39秒，支付寶的支付峰值達(dá)到12萬筆/秒，是去年的1.4倍；截至下午5點(diǎn)，支付筆數(shù)達(dá)到了7.6億筆，已經(jīng)超過了去年全天的支付筆數(shù)。京東金融則披露，11日在第一個(gè)小時(shí)內(nèi)，京東金融的支付峰值是去年同期的4.5倍，支付成功率為99.99%。另外，使用京東小金庫支付的消費(fèi)筆數(shù)較去年同期增長(zhǎng)了600%。

隨著消費(fèi)者在移動(dòng)端購物成為常態(tài)，移動(dòng)支付已成為金融主戰(zhàn)場(chǎng)?！半p11”前10分鐘里，支付寶的移動(dòng)支付筆數(shù)占比達(dá)92%，支付方式已經(jīng)基本完成了從PC端到移動(dòng)端的遷移。

另一方面，消費(fèi)信貸在今年“雙11”舞臺(tái)上再挑大梁。截至11日下午5點(diǎn)，螞蟻金服旗下消費(fèi)信貸產(chǎn)品花唄支付筆數(shù)超過了1億筆，在天貓雙11狂歡節(jié)中，承擔(dān)了21%的支付占比，撬動(dòng)的交易總額達(dá)到224億，其支付成功率達(dá)到100%。

在消費(fèi)保障方面，截至11月11日凌晨，超300萬用戶在京東平臺(tái)上領(lǐng)取了“送貨龜速險(xiǎn)”，為當(dāng)天在電商購物的配送時(shí)長(zhǎng)提供保障。對(duì)于非京東配送的訂單，國(guó)內(nèi)配送時(shí)長(zhǎng)超過了8天，就可以獲得相應(yīng)的賠付。

來自螞蟻保險(xiǎn)平臺(tái)的數(shù)據(jù)則顯示，在千億銷售的背后，是運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、貨物破損險(xiǎn)、食品保質(zhì)險(xiǎn)或者衣服褪色險(xiǎn)等各類消費(fèi)保險(xiǎn)在為消費(fèi)者的購物體驗(yàn)提供保障。截至當(dāng)天下午5點(diǎn)，消費(fèi)保險(xiǎn)突破4.7億筆，相當(dāng)于平均每分鐘46萬單，為購物者提供保障金額超185億元。

?智能物流過去人找貨如今貨找人

對(duì)消費(fèi)者而言，最關(guān)心的是“雙11”購買的快件何時(shí)才能送達(dá)。記者采訪發(fā)現(xiàn)，今年多家電商和快遞公司都啟動(dòng)了自動(dòng)分揀系統(tǒng)，智能物流進(jìn)入“新常態(tài)”。

截至11日16時(shí)，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)已產(chǎn)生4.90億個(gè)物流訂單，其中1.87億個(gè)訂單已點(diǎn)擊發(fā)貨。從目前訂單的產(chǎn)生地及流向來看，發(fā)貨量最大的5個(gè)省市分別為浙江、廣東、江蘇、上海、福建，收貨量最大的5個(gè)省分別為廣東、上海、江蘇、四川和北京。按此趨勢(shì)，今年“雙11”當(dāng)天將成為“雙11”有史以來物流效率最高的一天，且有可能成為今年“雙11”期間發(fā)貨量最高峰期。

早在今年8月，菜鳥網(wǎng)絡(luò)和心怡科技聯(lián)手打造的全自動(dòng)化流水線在廣州運(yùn)行，刷新了中國(guó)電商倉儲(chǔ)智能化的新高度。這條4000多米長(zhǎng)的流水線把過去“人找貨”變成了“貨找人”，日處理商品件數(shù)達(dá)到百萬級(jí)，而且生產(chǎn)一個(gè)包裹最快只需要3分鐘。

今年“雙11”，菜鳥物流速度再破紀(jì)錄，開場(chǎng)僅13分鐘，第一單包裹已經(jīng)順利送到廣東省佛山市的市民手中。跨境電商第一單則出現(xiàn)在浙江省杭州市，用時(shí)28分。農(nóng)村電商第一單歷時(shí)不到一個(gè)半小時(shí)也順利送達(dá)。

據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)快遞事業(yè)部總經(jīng)理王文彬介紹，隨著大量的包裹被快遞公司提前發(fā)走，菜鳥網(wǎng)絡(luò)預(yù)計(jì)，經(jīng)過一個(gè)周末之后，14日將正式迎來物流配送的高峰，壓力最大的是北京、上海、廣州等城市的快遞小哥。

為應(yīng)對(duì)“雙11”高峰，京東方面準(zhǔn)備了234個(gè)大型倉庫，全國(guó)七大物流中心。11月11日凌晨零點(diǎn)，京東開始安排用戶訂單的出庫分揀及配送。截至凌晨1點(diǎn)，京東已經(jīng)在全國(guó)35個(gè)大中城市完成了“雙11”的首單配送。

為保障“雙11”網(wǎng)購體驗(yàn)，國(guó)內(nèi)各大物流快遞公司在“雙11”之前已經(jīng)做好相應(yīng)的人員調(diào)撥等工作。數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”，快遞全行業(yè)有268萬一線人員投入到“雙11”快遞服務(wù)中，較去年增長(zhǎng)50%多，干線車輛增長(zhǎng)59%，航空運(yùn)力增長(zhǎng)40%左右。

業(yè)內(nèi)人士表示，往年物流行業(yè)的“雙11”大戰(zhàn)往往要從12日才正式開啟，今年借助技術(shù)升級(jí)，使得更多的包裹能在72小時(shí)、48小時(shí)甚至24小時(shí)送達(dá)。

截至11日12時(shí)，天貓“雙11”消費(fèi)排名前五省份地區(qū)

廣東 9281357852.70元

浙江 7875921218.62元 江蘇 7567001712.59元

上海 6302147147.56元 北京 4529827448.70元

數(shù)據(jù)來源：天貓 制表：張冠軍

●南方日?qǐng)?bào)記者 彭琳 歐志葵

唐子湉 黃倩蔚 張西陸 葉丹

見習(xí)記者 彭穎

發(fā)自深圳