部分中國旅行社勾結(jié)黑心商家 
提高標價假打折引中國游客上鉤

一家“免稅”店的產(chǎn)品標價，是市場價的4至5倍

沒有旅行團光顧時，“悉尼國際免稅店”內(nèi)空無一人

　　去年，中國赴澳游客首次突破100萬人次大關(guān)。很多中國游客見到“洋貨”就買買買、拖著幾大箱子特產(chǎn)回國。然而，澳大利亞的大商場大超市鮮有中國游客到訪，反而在一些所謂的“免稅”小店，導(dǎo)游頻繁出入，中國游客刷卡刷得不亦樂乎。記者暗訪發(fā)現(xiàn)，在墨爾本、黃金海岸等旅游勝地，部分中國旅行社與澳大利亞當?shù)厣碳倚纬衫骀湥T導(dǎo)中國游客在高價商店消費，并千方百計阻攔游客貨比三家。

　　高價黑店

　　與部分中國旅行社勾結(jié) 會“見人下菜”

　　此前有報道稱，中國部分旅行社與澳大利亞當?shù)厣碳蚁嗷ス唇Y(jié)，導(dǎo)游只帶游客進入與其有“合作”關(guān)系的商店。這些商店銷售的商品標價高于市場價，并且導(dǎo)游極力阻攔游客去其他商店。

　　記者近日嘗試單獨進入位于悉尼達令港附近的“金興”免稅店，但沒有成功。隨后混入旅行團進入附近一家名為“悉尼國際免稅店”的商店。這家商店除了有少量保健品外，還有其他自稱“澳大利亞產(chǎn)”的保健品和羊毛制品。記者發(fā)現(xiàn)，一些商品標價遠高于市場價。

　　店內(nèi)工作人員為游客介紹“澳大利亞產(chǎn)”保健品的種種好處，輔之打折等促銷手段，引游客“上鉤”?？吹接浾咴隈R路對面拍攝，“悉尼國際免稅店”內(nèi)的店員變得非常警覺。由于這些商店的主要客源為旅行團游客，店內(nèi)工作人員對進來的非旅行團顧客非常警惕，一直跟在顧客身后，防止其拍照或其他對其不利的行為。

　　此外，據(jù)知情人士透露，一些與旅行團有合作關(guān)系的商店，其商品標價還會因人而異。導(dǎo)游會提前向店鋪工作人員透露游客消費能力，商店趁機推出不同營銷策略，甚至?xí)R時更換產(chǎn)品價簽。

　　曾在一家黑店工作的王先生告訴記者，商店內(nèi)銷售的商品，綿羊油、深海魚油等確實是澳大利亞生產(chǎn)的，其成本與澳洲同類名牌產(chǎn)品相比低很多，售價卻是名牌產(chǎn)品的好幾倍。諸如雪地靴之類的羊毛制品，真實產(chǎn)地是中國，卻包裝成“澳大利亞制造”，高價賣給中國游客。

　　另外，銷售人員摸準中老年游客關(guān)心身體健康的心理，利用他們購買力強、不懂英語的特點，向他們極力推銷保健產(chǎn)品。游客消費后，導(dǎo)游和領(lǐng)隊一般能拿到10%至15%的回扣。

　　記者向國內(nèi)多家旅行社詢問發(fā)現(xiàn)，幾乎游玩每一座城市的最后一項安排都是去商店購物?！坝慰瓦M店，導(dǎo)游就有賺到錢的機會，所以團費低?！甭眯猩绻ぷ魅藛T直言不諱地說。

　　正規(guī)店鋪

　　旅行社避免游客貨比三家 被故意抹黑受損不小

　　關(guān)于國內(nèi)旅行社與澳洲當?shù)厣啼伮?lián)合宰客一事，悉尼唐人街的許老板不由得抱怨道，這種情況由來已久，10年前他在當?shù)亻_店時就已經(jīng)存在。旅行社和導(dǎo)游把游客視為商品，按人頭“賣”給當?shù)貙ｉT“吃團”的禮品店、免稅店，從中攫取大量利潤。

　　旅行社為避免游客貨比三家，往往把購物安排在抵達某城市的最后一天；有些旅行社甚至安排游客住在遠離市中心的酒店。游客即使在自由活動期間也不便進入其他店鋪比價，自然不會知道產(chǎn)品的真實價格。

　　許老板說，為了阻止中國游客在唐人街消費，有些導(dǎo)游甚至詆毀唐人街，說唐人街治安差、賣假貨等，極大地影響了悉尼唐人街的聲譽和生意。近兩三年唐人街附近有多家禮品店和免稅店倒閉。

　　相對于許老板憤怒的態(tài)度，記者發(fā)現(xiàn)中國游客倒是顯得較為淡定。剛剛大學(xué)畢業(yè)的王小姐說，自己訂航班酒店太麻煩，就圖省事報了購物相對少的旅行團。王小姐說：“我基本沒在導(dǎo)游指定的商店買過東西。不過團里許多游客都有買，所以導(dǎo)游沒管我們。”

　　如果知道自己購買的商品高于市場價，是否想過舉報或投訴店家？游客劉女士回答說：“如果價格僅僅是高一點，我就忍了。但如果被坑太多的話，會回國投訴?！?/span>

　　由此可見，年輕的中國游客對高價店鋪有一定的心理防范，且較為理性。而中老年游客則容易被銷售人員忽悠，同時缺乏維護自身權(quán)益的意識。

　　律師支招

　　商家宰客屬違法 游客可在當?shù)赝对V

　　中國是澳大利亞最有價值的旅游客源地，中國游客在澳一年消費超過77億澳元，其中購物消費超過13億澳元，占國際游客在澳購物消費總額的37%。

　　人生地不熟的中國游客如何避免當冤大頭？資深華人律師申浩然說，澳大利亞禁止商家利用誤導(dǎo)或欺騙行為、虛假陳述、引誘性廣告等讓消費者購買其產(chǎn)品或服務(wù)。如果旅行社和當?shù)厣痰曷?lián)合抬價宰客的情況屬實，屬于違法行為。

　　申浩然提醒國內(nèi)游客，澳大利亞聯(lián)邦和各州均設(shè)有消費者維權(quán)機構(gòu)，游客可以到競爭與消費者委員會進行投訴。如果希望加快受理速度，可將投訴提交給各州的公平貿(mào)易署。據(jù)新華國際