在白蕩海社區(qū)，71歲的閻洪英老人被居民親切地稱為“外婆”。閻外婆退休前是廠里的工會干部。現(xiàn)在還像個老工會，一副外婆般的熱心腸和體恤情懷。她說，只要還有一份力氣，就要為大家服務(wù)，幫助社區(qū)。閻外婆獲得過杭州市工會先進(jìn)女職工工作者、區(qū)人民調(diào)解工作先進(jìn)個人、區(qū)工會工作積極分子、區(qū)“三八”紅旗手、社區(qū)優(yōu)秀黨員等光榮稱號。
    閻外婆是熱心服務(wù)鄰居的好榜樣。鄰居有困難，她會想方設(shè)法幫助解決。如有的家里燒著開水，人出了門，又忘了帶鑰匙，心里著急又進(jìn)不了門。閻外婆又是請開鎖師傅，又是打“119”電話，直到消防車開進(jìn)院子，化險為夷。百歲老人楊慕先在世時，閻外婆也常去她家，跟她聊天解悶。當(dāng)?shù)弥獥钅较壤先讼彩橙澆藭r，就給她燒了鹵鴨送去。鄰居外出度假，閻外婆每天把鄰居信箱里的報紙、信件取出來，存放在一個袋子里，鄰居歸來就送過去。閻外婆不但是個熱心人，同時還是個好心人。院子里哪個老人病了或者住院了，她幾乎沒有不知道的。凡是生病住院的老人她都去看望，有時還燒了可口的菜送去。八、九月份是杭州臺風(fēng)多發(fā)季節(jié)，每次臺風(fēng)來臨之前，閻外婆就通知鄰居關(guān)好門窗，放好花盆，以防花盆墜樓砸傷行人?，F(xiàn)在，鄰居有什么困難都樂意找她。
    閻外婆是社區(qū)工作者的好幫手。在每次創(chuàng)建文明城市中，因社區(qū)被抽為迎檢單位，社區(qū)工作者忙不過來，她就主動到社區(qū)值班，幫著與物業(yè)公司協(xié)調(diào)處理衛(wèi)生問題。社區(qū)有什么活動，她都會及時把活動信息告訴居民，并把居民的建議和意見反映給社區(qū)。

閻洪英就是社區(qū)里的“活雷鋒”。（西湖區(qū)文明辦）