發(fā)布時間:2013-12-22 21:19 | 來源:長沙晚報 2013年09月30日第02版 | 查看:767次
然 玉
《旅游法》10月1日正式實(shí)施。根據(jù)該法律規(guī)定,旅行社不得指定具體購物場所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。北京多家旅行社表示,在《旅游法》配套的實(shí)施細(xì)則出臺前,他們暫時采用“一刀切”的方式取消購物環(huán)節(jié)。今年“十一”還是《旅游法》對旅游市場的首次檢驗(yàn)。記者多日來走訪北京多家旅行社門店,團(tuán)隊(duì)游幾乎所有線路價格均有調(diào)整,線路最大漲幅超過100%。(9月29日《新京報》)
《旅游法》落地,旅行社報價飆漲,這一連鎖反應(yīng)堪稱詭異。對此結(jié)果,坊間又是一陣憤怒、質(zhì)疑之聲。只是,倘若細(xì)究內(nèi)理,公眾便應(yīng)發(fā)現(xiàn),所謂“新法導(dǎo)致價格上漲”的說法,絕非合乎邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)表達(dá)。關(guān)于此事,更準(zhǔn)確的描述應(yīng)該是:《旅游法》所確立的新“組團(tuán)游”規(guī)則,改變了舊有的定價和計價模式。該變革影響深遠(yuǎn),與增加游客實(shí)際支出,卻無太多必然關(guān)聯(lián)。
“十一”將臨,又逢《旅游法》實(shí)施。在此背景下,旅行社報價上漲,顯然有著多元成因:一來,長假旺盛的出行需求,照例推高了市場價格;其次,為適應(yīng)《旅游法》要求,很多旅行社將過往隱性的、行程中的收費(fèi)明面化、前置化,使得紙面報價攀升;再者,出于規(guī)避違法風(fēng)險的考慮,多家旅行社一刀切取消“購物”,也客觀上形成了出團(tuán)成本的階段性高點(diǎn)……凡此種種因素共同作用,造成“旅行價格狂漲”的表象。
事實(shí)上,作為捍衛(wèi)游客權(quán)益,規(guī)范旅游行業(yè)的專門法律,《旅游法》所發(fā)揮的作用,更多是正面且積極的。以“旅行社不得指定具體購物場所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目”一條為例,該條款頗有糾偏意義。一方面,它將扭轉(zhuǎn)低價團(tuán)、零費(fèi)團(tuán)充斥市場的格局,抑制業(yè)界惡性競爭;另一方面,也保證了游客自身支出的可知、可控,從而降低了旅途中的風(fēng)險與沖突幾率。
其實(shí),過往低價團(tuán)、零費(fèi)團(tuán)等運(yùn)作路數(shù),核心部分乃是“誘導(dǎo)消費(fèi)”:先兜售廉價出游的幻景,引誘游客參團(tuán);后又一路引導(dǎo)購物,實(shí)質(zhì)上對游客進(jìn)行二次收費(fèi)……此種操作,明顯有悖于服務(wù)商所應(yīng)遵守的“事先告知”、“收費(fèi)透明”等原則,立法予以規(guī)制確有必要。且從長遠(yuǎn)來看,將旅行團(tuán)與購物剝離,既能讓旅行社營收方式正規(guī)化,也能讓消費(fèi)者在做出行選擇時回歸理智。
新法既行,無論旅行社抑或游客群體,都應(yīng)學(xué)會適應(yīng)有別于傳統(tǒng)的、全新的定價與計價模式,此乃旅游業(yè)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的前提之一。當(dāng)然,在一個需求高度細(xì)分的時代,如何兼顧到那部分確有購物需求的游客的意愿,也需要在今后的立法與實(shí)操層面繼續(xù)探索。說到底,職能部門以法律手段介入特定行業(yè),終究應(yīng)遵從兩個底線:立足于清理業(yè)界自發(fā)的、原生的壁壘與潛規(guī)則;同時尊重市場主權(quán),尊重商家與消費(fèi)者充分博弈后形成的彼此接受的均衡格局。
(責(zé)任編輯:楊曉均)
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