本報(bào)記者 白云 文/圖

　　“這是我大小子，1974年生人，我的年齡戶口本上寫的是1962年出生，我12歲就有了兒子？”牙齒已經(jīng)不全的張?jiān)鋈?，?997年就開始找，提供了1972年的結(jié)婚證原件和村里的證明，還是無(wú)法證明自己今年62歲。錯(cuò)誤的不止張?jiān)鋈?，還有他的老伴，戶口本上同樣被錯(cuò)錄成1962年出生。

　　10月18日，記者陪同張?jiān)鋈试俅蝸?lái)到邢臺(tái)內(nèi)丘縣南賽鄉(xiāng)派出所，派出所民警答復(fù)，上次的申請(qǐng)市公安局退回了，這次再問問看。導(dǎo)致老人戶籍錯(cuò)誤的原因，民警稱不知道；到底需要什么材料才能更改戶籍錯(cuò)誤，民警也稱不知道。這次再問什么時(shí)候有回復(fù)，民警稱不敢保證。

　　16日，省公安廳召開簡(jiǎn)化戶籍措施會(huì)議，明確要求，便民措施要貼在派出所醒目位置，對(duì)于辦理的時(shí)限要有明示，決不讓群眾跑第三趟。

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　　戶口本：爹在“12歲時(shí)”就有了兒子

　　張?jiān)鋈实募以趦?nèi)丘縣南賽鄉(xiāng)報(bào)子口村，穿過斜山坡的核桃樹，三間磚瓦房就是老人的住處。“老伴去給老閨女看孩子了，就我自己在家，不過材料都在?！睆?jiān)鋈蕪拇蹭伒紫路霪B得整整齊齊的各種證明和戶口本、身份證。戶口本上注明1997年9月9日辦理，張?jiān)鋈屎屠掀炮w贓妮都是1962年出生，身份號(hào)編號(hào)也一樣，而同一個(gè)戶口本上，張立強(qiáng)為1974年出生，在關(guān)系一欄，寫著長(zhǎng)子?！斑@個(gè)是我大小子，39歲了，我要是今年51歲，這不是12歲就當(dāng)?shù)?？”張?jiān)鋈实难例X已經(jīng)所剩無(wú)幾，說(shuō)話都有些漏風(fēng)。他回憶，最早的戶口本記載都是正確的，從1997年換戶口本開始，他和老伴就一下子被年輕了10歲，“當(dāng)時(shí)就找過派出所，他們說(shuō)上電腦了，改不了。”張?jiān)鋈视X得自己也不出門，也沒什么用，也就沒再理會(huì)此事。

　　2008年更換二代證時(shí)，老兩口找到派出所，又打聽?wèi)艨诒旧夏挲g錯(cuò)了的事，派出所再次答復(fù)，不能改。從這開始，老兩口從戶口本到身份證全面錯(cuò)誤。

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　　當(dāng)事人：這么明顯的事，咋就改不了？

　　2011年，張?jiān)鋈事犝f(shuō)村里和自己年紀(jì)相仿的，每個(gè)月可以領(lǐng)60塊錢退休金，他去問了問，發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)按照戶籍或身份證，他太“年輕”，不夠發(fā)放條件。

　　同年下半年，張?jiān)鋈视植叫腥ツ腺愢l(xiāng)派出所詢問，“接待我的一個(gè)民警姓宋，讓我回家找結(jié)婚證?！边@是個(gè)頗為難的條件，張?jiān)鋈蔬€真仔細(xì)地保存著，蓋著人民公社革命委員會(huì)公章的結(jié)婚證書，落款是1972年，張?jiān)鋈实哪昙o(jì)是手寫的20歲。這張結(jié)婚證也可以證明張?jiān)鋈蚀_實(shí)1952年出生。

　　結(jié)婚證送到派出所后，張?jiān)鋈视锌站妥叩脚沙鏊枂?，直到過了春節(jié)，宋姓民警把結(jié)婚證還給張?jiān)鋈?，“他說(shuō)‘以前沒找，怎么現(xiàn)在找了？上面不批’，就給打發(fā)回來(lái)了?！?/p>

　　張?jiān)鋈实拇髢鹤訌埩?qiáng)特意趕到父親這里，就是為了證明父親不可能這么年輕，“你說(shuō)這明顯的事兒，咋就改不了呢？你說(shuō)這樣不行，那你告訴俺們?nèi)鄙恫牧弦残校降资巧厦娌慌€是沒報(bào)??？”

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　　辦事難：3里山路，老人一年跑四五趟

　　張?jiān)鋈什幻靼?，怎么好好的戶口一下子少?0年歲數(shù)？他多次問派出所，派出所都說(shuō)不知道。

　　2012年，弄清楚自己要想領(lǐng)到退休金，在戶口本上的60周歲前，還需每年繳納一筆費(fèi)用，張?jiān)鋈试桨l(fā)地上火，尤其是今年開春的一場(chǎng)雪，原指望賣幾個(gè)錢的核桃樹遭了災(zāi)，只收了幾十個(gè)果子，里里外外，這一年要損失幾千塊錢。

　　原本張?jiān)鋈式衲?0月14日就滿61周歲，按政策，2012一年，他和老伴每月60元，可領(lǐng)取1440塊。老兩口的年收入，滿打滿算也就兩三千元，這1000多元的損失讓土里刨食的老人心疼不已。

　　在2012年，老人去派出所更勤了，記者測(cè)量，南賽鄉(xiāng)派出所到張?jiān)鋈始壹s3里地山路，老人沒有任何交通工具，一直步行前往?！耙荒陙?lái)怎么也得跑了四五趟，不是說(shuō)所長(zhǎng)開會(huì)去了，就是說(shuō)負(fù)責(zé)的人不在。”終于有一次，張?jiān)鋈识伦×艘晃恢鞴軕艏拿窬吧洗斡终f(shuō)讓我拿結(jié)婚證，還要開村里的證明，我都準(zhǔn)備好了，送去派出所，隔了一個(gè)來(lái)月吧，又說(shuō)上頭退回來(lái)了，缺證明材料?！?/p>

　　張?jiān)鋈逝艿眯幕乙饫?，索性放棄改戶口。直到他的大兒子看到本?bào)17日刊登的《公安廳出臺(tái)簡(jiǎn)化戶口落戶措施7項(xiàng)》，“說(shuō)不讓群眾跑三趟，俺們這兒咋不行呢？”張立強(qiáng)問。

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　　派出所：院里談了15分鐘

　　18日，記者陪同張?jiān)鋈省埩?qiáng)父子再次到南賽鄉(xiāng)派出所詢問戶口一事。11時(shí)40分左右，三人進(jìn)入派出所的院門，標(biāo)注著戶政字樣的大門敞開著，沒看見簡(jiǎn)化落戶手續(xù)便民措施的公示，一名著便裝的男子站在臺(tái)階上問張?jiān)鋈?，“干嘛哩？”張立?qiáng)示意了手里的材料說(shuō)明來(lái)意，便裝男子站在臺(tái)階上，沒表明身份，也沒讓張?jiān)鋈蔬M(jìn)屋，“不是給你找過一次不行??？”張?jiān)鋈逝阒φf(shuō)，“可這確實(shí)錯(cuò)著哩，人家60歲的人都能領(lǐng)錢花了，我這啥也沒有，你看我都這么大歲數(shù)了，還能再活到10年后領(lǐng)錢？”

　　站在山風(fēng)里，張?jiān)鋈矢缸泳驮谠鹤永镩_始了咨詢，詢問當(dāng)年怎么就登錯(cuò)了戶口，男子說(shuō)，“我咋知道哩?！眴柆F(xiàn)在需要什么手續(xù)能改，男子說(shuō)，我也不知道哩。但是看了張立強(qiáng)和張?jiān)鋈实纳矸葑C，承認(rèn)錯(cuò)誤確實(shí)比較明顯，于是打發(fā)張立強(qiáng)去復(fù)印二人的身份證，并讓張立強(qiáng)留電話給他。

　　張立強(qiáng)返回后再問，什么時(shí)候能有個(gè)回信？男子答，我不敢給你保證多長(zhǎng)時(shí)間，只能給你問問。張?jiān)鋈矢缸恿粝聫?fù)印件回到家，他們才發(fā)現(xiàn)，男子說(shuō)的留電話也沒留，便又有點(diǎn)擔(dān)心會(huì)不會(huì)受影響。

　　記者手記

　　為啥報(bào)紙上說(shuō)的和下面執(zhí)行的不一樣？

　　對(duì)于掌握著全省戶籍信息的公安機(jī)關(guān)而言，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就能查詢到這對(duì)父子只有12歲的年齡差，差得離譜。卻一再地要求群眾提供不言明到底是什么的證明材料。更何況，造成新舊戶口本出現(xiàn)重大錯(cuò)誤的，也不是當(dāng)事人。

　　張?jiān)鋈室惶颂送沙鏊?，為了解決不是自己造成的錯(cuò)誤帶來(lái)的麻煩，站在風(fēng)里，陪著笑臉，就被一句上面不批頂回來(lái)。坐在舒適房里嚴(yán)格執(zhí)行政策的民警，能否想象基層老百姓一個(gè)來(lái)回走6里地山路的焦灼？

　　16日，全省電視電話會(huì)議上，公安廳副廳長(zhǎng)張士良要求各地派出所，要在醒目位置設(shè)立制度公示欄，做到公開透明，方便群眾辦事和監(jiān)督。各級(jí)治安部門要強(qiáng)化窗口單位的日常管理，建立、完善首接事項(xiàng)登記、一次性告知、服務(wù)承諾、服務(wù)雙崗、去向留言、考勤抽查等一系列工作制度，積極推行錯(cuò)時(shí)辦理、預(yù)約辦理、上門辦理等服務(wù)方式，盡最大可能為群眾提供便利。媒體對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道，得到社會(huì)廣泛稱贊。

　　采訪結(jié)束時(shí)，張?jiān)鋈蚀植诘拇笫帜笾矸葑C問，為啥報(bào)紙上說(shuō)的和下面執(zhí)行的不一樣？

（責(zé)任編輯：楊曉均）