人民滿(mǎn)意的公務(wù)員——張?jiān)迫?/h1>

發(fā)布時(shí)間：2008-11-13 08:00 | 來(lái)源：http://baike.baidu.com/view/61 | 查看：2488次

張?jiān)迫?

　　張?jiān)迫?男,1948年6月出生,大專(zhuān)文化,中共黨員,1969年入伍,在海軍北海艦隊(duì)服役,1983年到縣級(jí)泰州市信訪局,現(xiàn)任地級(jí)泰州市人民政府副秘書(shū)長(zhǎng)、信訪局局長(zhǎng)，全國(guó)“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員”、江蘇省人大代表、省勞動(dòng)模范、省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、省信訪先進(jìn)工作者。1999年獲江蘇省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱(chēng)號(hào)；2001年4月被江蘇省人民政府授予江蘇省勞動(dòng)模范稱(chēng)號(hào)；2001年9月被中共中央組織部、中共中央宣傳部、中央文明辦、國(guó)家人事部聯(lián)合授予全國(guó)“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員”稱(chēng)號(hào)；2003年2月當(dāng)選江蘇省人大代表,中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次代表大會(huì)代表。
多年的信訪工作在他身上留下斑斑創(chuàng)痕，還有種種發(fā)泄在他頭上的怨氣——愛(ài)需要一種忍辱負(fù)重的胸懷
張?jiān)迫幸粋€(gè)習(xí)慣動(dòng)作，經(jīng)常掏出手帕擦拭左眼，他平時(shí)總戴著一副墨鏡，辦公室的窗簾常常是緊合的。原來(lái)他的左眼曾受過(guò)嚴(yán)重的傷害。
那是１９９８年１０月，泰州一家國(guó)有企業(yè)面臨破產(chǎn)。消息一傳出，全廠炸開(kāi)了鍋，１７００多名工人聚集在廠部為人員分流問(wèn)題向廠領(lǐng)導(dǎo)討說(shuō)法。兩天過(guò)去了，一名工人因情緒過(guò)激引發(fā)腦溢血，當(dāng)場(chǎng)死亡，事態(tài)急劇惡化，場(chǎng)面幾近失控。
得到消息，張?jiān)迫鹚仝s到現(xiàn)場(chǎng)，一下車(chē)，激憤的人群便潮水般向他涌來(lái)。他呼叫著，要工人相信黨和政府，理智地對(duì)待改革。然而他的聲音被巨大的吵鬧聲淹沒(méi)了，拳頭從四面八方揮舞過(guò)來(lái)。平心而論，靠著他當(dāng)年在部隊(duì)練就的一身功夫，此刻他完全可以沖開(kāi)人群，逃離危險(xiǎn)。然而，就在這時(shí)，他發(fā)現(xiàn)前面的一名女工被擠倒，而后面不知情的人群仍然在往上擁，情況萬(wàn)分危急。他來(lái)不及多想，一下子撲過(guò)去，護(hù)在了這位女工身上，任憑拳頭雨點(diǎn)般落在他的身上……突然間，他的眼部受到猛烈一擊，霎時(shí)眼前一片漆黑……
經(jīng)多方醫(yī)治，張?jiān)迫淖笱郾Ｗ×?，但卻留下了終身傷殘，視力從１.５下降到０.１５，經(jīng)常腫脹、流眼淚、怕光、怕風(fēng)。
在張?jiān)迫慕?jīng)歷中，像這樣遭罪受氣的事是家常便飯。但是他從沒(méi)有一句怨言。有人開(kāi)玩笑，說(shuō)他干的是“三賠”工作——賠禮、賠罪、賠錢(qián)。他說(shuō)：“為黨和政府做‘三賠’，甘愿！”
１９９５年夏天，泰州市在創(chuàng)建衛(wèi)生城市中遇到一個(gè)“攔路虎”，在城區(qū)建起的一座公廁建了４次被推倒４次，原因很簡(jiǎn)單，公廁旁邊的４戶(hù)居民，家家都嫌廁所靠自家太近。這一來(lái)，急壞了附近２００多位無(wú)廁可用的居民，給政府出了難題。
張?jiān)迫蠲巴幚?。他?lái)到現(xiàn)場(chǎng)，看到這一帶屬于舊城區(qū)，房屋密集，很難有更大回旋空間，那４戶(hù)居民嫌公廁太近是有道理的，但廁所又不能不建。他先給這４戶(hù)人家賠禮道歉，又苦口婆心與他們反復(fù)協(xié)商，最后，他們提出一個(gè)條件：公廁距離４家的外墻必須都是５０厘米，才同意修建。
條件提出來(lái)了，那就需要丈量。人們的目光不約而同地落在了已經(jīng)被推倒兩個(gè)月的公廁上。只見(jiàn)糞坑里磚頭堆積，糞便四溢，還有腐爛的雞腸、魚(yú)腩、爛菜葉子等各種生活垃圾，成群的蒼蠅在上面嗡嗡地叫著，隨行的瓦工捂著鼻子：“這么臟的活，不干！”
“我來(lái)?！?張?jiān)迫獜耐吖な种心眠^(guò)卷尺，脫下襪子，卷起褲腿，走進(jìn)了沒(méi)到腳脖子的糞污中，他走過(guò)來(lái)走過(guò)去，前后左右，足足丈量了半個(gè)小時(shí)。居民們感動(dòng)了，有人大叫：“張局長(zhǎng)，快出來(lái)，憑你這精神，就是差那么幾公分，我們也心甘情愿！”許多人用臉盆端來(lái)水，為張?jiān)迫獩_洗腿和腳上沾滿(mǎn)的糞便。這座公廁很快就修好了。有人曾很不理解地問(wèn)張?jiān)迫耗惝?dāng)?shù)倪@個(gè)官吃苦、受罪、受氣，憑什么能堅(jiān)守２０多年，而且還繼續(xù)堅(jiān)守著？張?jiān)迫v了早年他在海軍部隊(duì)做軍人的一幕：那是“七·一”的晚上，艦艇拋錨在大海中，遠(yuǎn)處的城市燈光點(diǎn)點(diǎn)，就像一座星城。指導(dǎo)員對(duì)大家說(shuō)：“今天是節(jié)日，你們向后看看，大后方的人民之所以能在這個(gè)晚上享受和平與安寧，就是因?yàn)橛形覀兒７缿?zhàn)士在前面站崗。萬(wàn)家燈火，萬(wàn)家溫馨就是我們海防戰(zhàn)士的幸福與境界！”這句話(huà)影響了張?jiān)迫囊簧Ｔ谛旁L局長(zhǎng)這個(gè)崗位上，他感覺(jué)就像守衛(wèi)在海防前線(xiàn)，雖然自己承受著很多，但換來(lái)的是更多人的安寧。他因此而堅(jiān)守。
張?jiān)迫幸痪渥悦愕脑?huà)：“把困難和危險(xiǎn)留給自己，把安全和便利留給同志?！庇谑侨藗兛吹?，哪里有危險(xiǎn)，哪里就有張?jiān)迫?；哪里有沖突，哪里就有張?jiān)迫?。他曾喬裝成司機(jī)深入到專(zhuān)門(mén)欺壓出租車(chē)司機(jī)的流氓團(tuán)伙中抓獲歹徒，被群眾稱(chēng)為 “鐵頭局長(zhǎng)”；他曾奪下精神病患者手中鋒利的破酒瓶；他曾徒手解除有人帶在身上的殺豬刀和炸藥包；他還曾多次接到死亡威脅的電話(huà)……２２年的信訪工作生涯，在他身上留下了大大小小抹不去的創(chuàng)痕：他的腿被踢過(guò)，落下了深深淺淺的傷疤；他的胳膊被掐過(guò)，留下了又黑又紫的斑塊；他的左手拇指曾被咬得露出骨頭，至今不能靈活彎曲；他的臉部曾被擊打得血肉模糊；最令人心痛的是他的眼睛……張?jiān)迫钠拮釉拗鴨?wèn)他，為什么要當(dāng)這“受罪”“受氣”的官？他說(shuō)：“這‘受罪’‘受氣’的官不但要當(dāng)，而且要為老百姓當(dāng)好。如果受了委屈的群眾把氣出在我身上，群眾氣順了，我甘愿受這份氣！”當(dāng)愛(ài)的情感里包含了一種忍辱負(fù)重的胸懷，它便有了堅(jiān)忍不拔的力量。張?jiān)迫虼俗屓烁袆?dòng)。
他用三鞠躬化解千人上訪；以敏銳的眼光發(fā)現(xiàn)事件背后的問(wèn)題——愛(ài)與智慧同輝
１９９８年中秋節(jié)前的一個(gè)晚上，泰州某鎮(zhèn)發(fā)生惡性交通事故，一位村民在公路上被汽車(chē)撞死，肇事司機(jī)的強(qiáng)辯激怒了死者的家屬，于是第二天他們聚集了全村近千人準(zhǔn)備徒步到市里上訪。
此時(shí)張?jiān)迫卺t(yī)院治療被打傷的眼睛，聽(tīng)到消息，他躺不住了。妻子對(duì)他說(shuō)：“你已經(jīng)殘了左眼，再到這些鬧事的場(chǎng)合，萬(wàn)一右眼也被打殘了，今后的日子怎么過(guò)？”他說(shuō)：“今天我去了，風(fēng)險(xiǎn)在我個(gè)人；不去，就是關(guān)系一方的穩(wěn)定?！彼蜗抡谳斠旱尼橆^，趕到了出事現(xiàn)場(chǎng)。張?jiān)迫⒖瘫粦嵟娜巳簣F(tuán)團(tuán)圍住，哭的，罵的，推搡的，吐吐沫的都有，個(gè)別人還煽動(dòng)掀翻他的汽車(chē)，說(shuō)“給他點(diǎn)顏色看看”。張?jiān)迫吡酥浦?，一步一步走進(jìn)死者家中，在死者的遺像前，他恭恭敬敬鞠了三個(gè)躬。霎時(shí)，喧囂的場(chǎng)面靜了下來(lái)。張?jiān)迫獜膽牙锾统觯叮埃霸X(qián)，用一張白紙包好，放到遺像前，轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)大聲說(shuō)：“我鞠三個(gè)躬，第一個(gè)躬是我本人代表信訪局全體同志向死者致哀，向家屬和親友們表示慰問(wèn)；第二個(gè)躬是代表肇事者及其全家向死者和各位請(qǐng)罪；第三個(gè)躬是代表政府向你們承諾，一定會(huì)合情、合理、合法地處理好這件事。”他的一番話(huà)使緊張的氣氛頓時(shí)緩和下來(lái)，可坐下說(shuō)事的時(shí)候，現(xiàn)場(chǎng)人多嘴雜，你一言我一語(yǔ)，一下子又把秩序搞亂了。見(jiàn)此情景，張?jiān)迫呗晢?wèn)：“誰(shuí)是死者的老娘舅？老娘舅（輩分）最大，他說(shuō)話(huà)最算數(shù)，請(qǐng)他跟我談。”受到尊重的老娘舅立刻喝住眾人，和張?jiān)迫勂鹗虑榈奶幚?。張?jiān)迫穆曇羲粏≈瑐麣埖淖笱鄄粩嗟亓鳒I，曾被打傷過(guò)的鼻子也因?yàn)檫^(guò)于緊張不停地流血。他從上午９點(diǎn)一直談到下午３點(diǎn)，終于感化了群眾，把一場(chǎng)即將發(fā)生的大規(guī)模的集體上訪事件提前化解了。
張?jiān)迫?duì)信訪局的同事們說(shuō)，做好信訪，要有“四種能力”：貼近群眾的親和力；良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；臨場(chǎng)處置問(wèn)題的能力；駕馭復(fù)雜局面的能力。還要有“五心”：為民服務(wù)的真心；換位思考的同情心；高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心；解決難題的決心；長(zhǎng)期作戰(zhàn)的恒心。除此之外，長(zhǎng)年的信訪工作還練就了張?jiān)迫簧沓Ｈ藷o(wú)法想象的“憋功、忍功和站功”，在比較嚴(yán)重的事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，為了盡快平息事態(tài)，他可以一天不喝水，不去廁所，幾天不睡覺(jué)，可以連續(xù)站立８?jìng)€(gè)小時(shí)以上，可以苦口婆心與上訪群眾連續(xù)談話(huà)５個(gè)多小時(shí)。張?jiān)迫强苛恕八牧Α?、“五心”和自身的硬功夫，在信訪局長(zhǎng)這個(gè)處于矛盾漩渦中心的崗位上，上百次上千次的化危機(jī)為安寧。
２００３年９月１４日，是泰州市信訪局許多人記憶深刻的日子。那天下午，大雨如注，信訪局的院子里突然涌進(jìn)了某食品廠的一群工人，他們手中高舉著橫幅：“還我工廠，還我工人主權(quán)”。原來(lái)，這個(gè)工廠的工人們剛剛聽(tīng)說(shuō)，已經(jīng)３年領(lǐng)不到一分錢(qián)的廠子又未經(jīng)職代會(huì)商議而被賣(mài)掉了。全廠工人嘩然，他們推舉了３６名工人代表冒雨前來(lái)上訪。有人耳聞張?jiān)迫転榘傩照f(shuō)話(huà)，所以他們指定要見(jiàn)張?jiān)迫?BR>張?jiān)迫芸斐鰜?lái)了，看到工人們澆在雨水里，他心疼地勸大家到信訪大廳里談。但工人們情緒激烈，表示不給個(gè)說(shuō)法，哪兒也不去。同時(shí)，不顧張?jiān)迫膭褡?，硬是把兩塊橫幅掛了起來(lái)。這時(shí)，信訪局的一位工作人員給張?jiān)迫f來(lái)一把傘，他沒(méi)接。他說(shuō)：“這么多群眾都能被雨淋，我張?jiān)迫獮槭裁床荒埽俊本瓦@樣，他站在大雨中，同工人們談了近一個(gè)小時(shí)。
工人們感動(dòng)了，主動(dòng)撤下了橫幅，跟著張?jiān)迫M(jìn)到了信訪大廳。憑借多年對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的判斷力，張?jiān)迫庾R(shí)到這件事非同尋常，背后一定有問(wèn)題。他對(duì)工人們說(shuō)：“我張?jiān)迫欢ㄘ?fù)責(zé)任的向市紀(jì)委匯報(bào)，請(qǐng)大家相信黨和政府，我們不會(huì)放過(guò)一個(gè)腐敗分子，也保證不會(huì)把大家丟下！”工人們回去了。張?jiān)迫B夜起草“信訪摘要”，直報(bào)市委領(lǐng)導(dǎo)，市委第二天就向這家食品廠派出了由多家部門(mén)組成的聯(lián)合調(diào)查組。事情很快有了進(jìn)展，一個(gè)瞞著工人賣(mài)掉工廠中飽私囊的腐敗分子被揪出，這年春節(jié)，工人們第一次拿到了政府給的解困資金，工廠下一步的改制問(wèn)題也開(kāi)始有序地進(jìn)行。帶頭上訪的工人丁秀琴逢人便講：“我們找張?jiān)迫覍?duì)了！”
有人說(shuō)，張?jiān)迫翘焐男旁L局長(zhǎng)。他自己說(shuō)，他的能力來(lái)自于實(shí)踐。
他交友甚廣，了解底層。他常去公共大浴池洗澡，有機(jī)會(huì)就坐坐三輪車(chē)、出租車(chē)，那些搓澡工、三輪車(chē)夫、的哥、的姐里面都有他的朋友，再加上長(zhǎng)期干信訪，他算得上是泰州城里“第一消息靈通人士”。
他注重學(xué)習(xí)，在他辦公室的書(shū)櫥里堆放著各種各樣的書(shū)籍，有思想理論、政策法規(guī)、領(lǐng)導(dǎo)必修、心理學(xué)研究、《資治通鑒》等等，他稱(chēng)這些是他的內(nèi)功。
他善于研究和總結(jié)信訪工作的規(guī)律，先后制定和完善了２０多項(xiàng)信訪工作制度，其中，律師坐堂信訪局、市級(jí)機(jī)關(guān)年輕干部到信訪局鍛煉等制度在全國(guó)都走在前列，現(xiàn)在有許多信訪部門(mén)效仿。
他還有一條更深的感觸，即泰州市委、市政府對(duì)信訪工作的高度重視和全力支持?！叭绻麤](méi)有來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的力量，我一個(gè)信訪局長(zhǎng)再有本事能折騰到哪兒去？”這是他由衷的感慨。
“信訪工作是一門(mén)永遠(yuǎn)探索不完的藝術(shù)，這里面的學(xué)問(wèn)大著呢……”， ２０多年來(lái)，張?jiān)迫恢庇眠@句話(huà)鞭策自己。他的確就像一個(gè)藝術(shù)家，在信訪工作這個(gè)大舞臺(tái)上，以他的激情、才華與智慧，上演了一出又一出精彩的好戲。在他的內(nèi)心深處，是獻(xiàn)身這一事業(yè)的雖九死而不悔的癡情！

　　(責(zé)任編輯：孫賓）