程嬌

　　【主要事跡】

　　程嬌，女，漢族，出生于1979年4月，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，畢業(yè)于四川省人民警察學(xué)校公安保衛(wèi)專業(yè)，現(xiàn)任達州市公安局達川區(qū)分局警務(wù)保障室副主任、一級警長，達州市公安局心理學(xué)教官。

　　入警24年來，她扎根基層、心系群眾，在做好本職工作的同時，自學(xué)心理學(xué)知識，先后考取高級催眠師、注冊心理咨詢師、沙盤治療師等證書，多次參與警情現(xiàn)場處置，成功挽救29條生命，獲達州市“最美民警”等稱號。

　　真誠解惑，幫管教對象打開心結(jié)

　　高中畢業(yè)，從小立志從警的程嬌如愿考入四川省人民警察學(xué)校公安保衛(wèi)專業(yè)學(xué)習(xí)。在校期間，她在學(xué)習(xí)好專業(yè)知識的同時，對犯罪心理學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣，并開始廣泛涉獵和自學(xué)心理學(xué)知識。

　　2000年11月，21歲的程嬌從警校畢業(yè)后，被分配到達縣第二看守所從事管教工作，正式成為一名光榮的人民警察。

　　在工作中，她發(fā)現(xiàn)一些管教對象不同程度地存在著溝通困難的問題。管教對象黃某因盜竊多次被公安機關(guān)打擊。再次被送到看守所后，他干脆破罐子破摔，“一哭二鬧三上吊”，大家都對他避之唯恐不及。

　　剛參加工作不久的程嬌初生牛犢不怕虎，主動與黃某促膝交談，用真誠打動了他，找到了問題的癥結(jié)。

　　原來，黃某是個孤兒，從小沒人疼愛，也無人管教?！巴蹈`成癮”讓他一次次誤入迷途。實際上，黃某自己雖然很清楚，但卻也十分困惑。

　　程嬌明白，黃某的問題雖然反映在行為上，但根子卻在心理上。對此，她利用心理學(xué)常識，幫助黃某分析偷竊欲望形成的原因，并教他一些戒除心癮的實用小方法、小技巧，從而幫助他打開了心結(jié)，找到了解決問題的辦法。

　　服刑后，黃某多次給程嬌寫信，感謝她“用心靈的溫暖照亮了我的未來”。出獄后，他痛改前非，再也沒有偷竊，還通過努力工作，快速融入社會并組建了自己的家庭。

　　除了幫助轉(zhuǎn)化管教對象外，在看守所工作期間，程嬌還利用所學(xué)知識，從表現(xiàn)“異?！钡墓芙虒ο笕胧謪f(xié)助同事偵破了多起重大刑事案件，連續(xù)4年被原達縣公安局評為“先進個人”。

　　危機干預(yù)，救人于命懸一線

　　程嬌曾在基層派出所、政務(wù)服務(wù)大廳窗口等崗位工作，2018年5月至今擔(dān)任達州市公安局達川分局警務(wù)保障室副主任。無論在哪個崗位，程嬌始終奮戰(zhàn)在危機干預(yù)一線。

　　2014年8月的一天，城區(qū)某中學(xué)一高考生“落榜”，一時難以接受，走上其居住的小區(qū)樓頂欲跳樓輕生。程嬌趕到現(xiàn)場后，不到5分鐘就成功勸下了女孩。

　　2021年11月19日下午，程嬌接到緊急任務(wù)：“城區(qū)某小區(qū)對面懸崖上，一男子欲跳崖，需要心理談判專家支援” 。

　　人命關(guān)天，十萬火急。當(dāng)時因病住院剛出院的程嬌顧不上身體尚未康復(fù)，火速趕到現(xiàn)場。此時，懸崖下方聚集了很多圍觀群眾用手機拍照、錄像。

　　程嬌一邊和戰(zhàn)友迅速疏散人群，一邊向其喊話，穩(wěn)住對方情緒。通過觀察，她敏銳地發(fā)現(xiàn)，對方一直在關(guān)注懸崖下的人群，好像在找人。

　　“你在找你媽媽?”憑借豐富的經(jīng)驗，程嬌成功打開對方的心扉并認真傾聽其遭遇。經(jīng)過3個多小時的安撫，對方終于放下輕生念頭，離開懸崖奔向家人懷抱。而程嬌卻因緊張的高強度工作，舊疾復(fù)發(fā)再次被同事送進了醫(yī)院。

　　而這樣的警情幾乎每隔一段時間就會發(fā)生。2023年1月29日18點55分，程嬌接到命令，城區(qū)某小區(qū)樓頂有一名14歲女孩欲跳樓自殺。

　　程嬌帶著同事迅速趕往現(xiàn)場，對女孩進行了危機干預(yù)處置。經(jīng)過努力，小女孩不僅打消了自殺念頭，還帶著程嬌參觀了她的小菜園，和她們分享了一些快樂的日常。

　　據(jù)統(tǒng)計，自從參與心理危機干預(yù)以來，程嬌先后挽救了29條生命，成為了達州公安系統(tǒng)的“心理危機干預(yù)專家”。

　　公益服務(wù)，守護群眾心理健康

　　2019年6月，一青年民警在出警中徒手奪下一把向自己砍來的菜刀。此事雖然并非造成惡劣的后果，卻給這位英勇的民警帶來了很大的心理影響。他一度出現(xiàn)了精神沮喪、焦慮等癥狀，甚至影響到了正常的工作和生活。

　　得知情況后，程嬌主動介入對這位民警進行了心理疏導(dǎo)，幫助他消除了心理障礙。

　　“世上最寒冷的不是冰雪，而是麻木，我們每個人不是太陽，但是我們可以像太陽那樣發(fā)出耀眼的光芒去照耀和溫暖別人”。

　　長期從事心理危機干預(yù)工作，使程嬌認識到隨著人們工作和生活節(jié)奏的加快，各類精神疾病、心理疾病的患病率也不斷上升。作為一名人民警察，光是在危機現(xiàn)場救人，還遠遠不夠……

　　2022年5月，結(jié)合因為心理問題導(dǎo)致各類警情增加的實際，程嬌在單位領(lǐng)導(dǎo)的支持下組織6名專業(yè)心理咨詢師，組建了“達川區(qū)分局心理服務(wù)小組”“心理公益服務(wù)小分隊”，走進社區(qū)、學(xué)校、機關(guān)企事業(yè)單位和消防、交警、戰(zhàn)訓(xùn)基地，基層派出所，為公安民警、消防戰(zhàn)士、青年學(xué)生、一線工作者等開展“團輔”“個輔”等公益服務(wù)，受到了大家的肯定和歡迎。

　　兩年來，程嬌和她的同事們已組織開展各類心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)400余次，守護著一方群眾的心理健康。

（編者注：原文標(biāo)題為：《[2024年第二季度四川好人助人為樂類]達州程嬌：最美民警用“心”挽救命懸一線的生命》）