低保申請(qǐng)、殘疾證更換、“4050”手續(xù)的辦理，這些百姓的“關(guān)鍵小事”，是常州經(jīng)開(kāi)區(qū)戚墅堰街道行政審批局局長(zhǎng)蔡蕾的日?！按笫隆薄?/p>

去年6月，家住戚墅堰街道的楊阿姨想幫兒子小顧申請(qǐng)最低生活保障，但小顧不符合申請(qǐng)最低生活保障的條件，卻符合困難殘疾人生活補(bǔ)貼的申請(qǐng)條件?？墒牵瑮畎⒁虒?duì)困難殘疾人生活補(bǔ)貼缺乏了解，堅(jiān)持認(rèn)為申請(qǐng)到最低生活保障，才是對(duì)兒子最好的，因此一度對(duì)街道產(chǎn)生強(qiáng)烈不滿。

蔡蕾得知這一情況后，趕到楊阿姨家做思想工作，詳細(xì)解釋最低生活保障和困難殘疾人生活補(bǔ)貼政策，并為他們一家人分析和比對(duì)兩者之間的相似與不同之處。經(jīng)過(guò)耐心解釋和勸導(dǎo)，她最終取得楊阿姨一家人的理解，使救助幫扶工作得以順利開(kāi)展。此事拉近了蔡蕾與楊阿姨家的距離，工作之余，蔡蕾會(huì)到楊阿姨家了解情況，關(guān)心他們的生活，幫助他們解決實(shí)際困難。

市民小胡因身體殘疾，沒(méi)有勞動(dòng)能力，被納入最低生活保障家庭已有好多年?？稍谝淮伪Ｕ蠈?duì)象金融比對(duì)中，小胡名下顯示“購(gòu)買了一處房產(chǎn)”。按照有關(guān)規(guī)定，在納入最低生活保障家庭期間購(gòu)買房產(chǎn)的，需退出低保。但是，小胡的這套房產(chǎn)是因拆遷置換所得，只需要提供相關(guān)證明材料就可繼續(xù)保留低保。沒(méi)想到，小胡的拆遷協(xié)議不慎丟失，無(wú)法證明房產(chǎn)的來(lái)源。今年7月，小胡的父親向街道求助。

蔡蕾答應(yīng)老人，她來(lái)幫忙查找拆遷協(xié)議檔案。哪知，在城建檔案館，蔡蕾未能查詢到相關(guān)檔案，于是，她輾轉(zhuǎn)找到十幾年前負(fù)責(zé)小胡原房產(chǎn)拆遷工作的拆遷公司，終于找到了當(dāng)初簽訂的拆遷協(xié)議，解決了小胡一家人的煩心事。

蔡蕾告訴記者，行政審批部門涉及政務(wù)、社保、醫(yī)保、民政、住房保障、衛(wèi)生、健康、文體教育等多項(xiàng)事務(wù)，很多工作看起來(lái)都是“雞毛蒜皮”的小事，但每一樁都是老百姓的“心頭事”。作為工作人員，她必須把它當(dāng)作大事來(lái)看待。

無(wú)論在哪個(gè)崗位，從事哪項(xiàng)工作，蔡蕾始終兢兢業(yè)業(yè)，想在前、干在前。近年來(lái)，蔡蕾榮獲2019年度常州經(jīng)開(kāi)區(qū)敬業(yè)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)、2020年度常州經(jīng)開(kāi)區(qū)三等功等榮譽(yù)，今年5月被評(píng)為“常州市十佳文明職工”。

常工會(huì) 秋冰