余巧，女，1990年1月生，中共黨員，湖北省鄂州市梁子湖區(qū)東溝鎮(zhèn)茅圻村支部委員、村委委員，“巧巧工作室”發(fā)起人。代購(gòu)物資、代繳水電費(fèi)、代辦養(yǎng)老認(rèn)證、代寫申請(qǐng)、臨時(shí)照顧小孩和老人……她心里時(shí)時(shí)牽掛全村200多個(gè)留守老人，將自己的電話號(hào)碼印成卡片放在每一位老人的手里，有需要她隨時(shí)趕到。她7年多來跑遍了全村558戶家庭，調(diào)解數(shù)百起鄰里糾紛。她牽頭成立“巧巧工作室”，精準(zhǔn)對(duì)接群眾的多樣化需求，實(shí)現(xiàn)村民訴求辦理“一站式”服務(wù)。余巧曾獲全國(guó)優(yōu)秀共青團(tuán)干部、荊楚楷模、湖北省“三八”紅旗手等榮譽(yù)。

　　90后女生返鄉(xiāng)服務(wù)家鄉(xiāng)人

　　余巧高中畢業(yè)后去了廣東打工，2010年，她辭職回家照顧年老的父母，2016年成為村里的網(wǎng)格員，此后逐漸成長(zhǎng)為村黨支部委員、村委委員、婦聯(lián)主席。

　　2016年3月的一天，余巧在巡查中看到，七旬獨(dú)居老人張婆婆坐在家門口，把藥一粒一粒地往嘴巴里送，原本以為是老人不舒服，上前詢問才得知，這是患胃癌去世的老伴生前留下的藥，張婆婆覺得藥是花錢買的，丟掉就浪費(fèi)了。余巧一聽嚇壞了，趕緊勸下老人，并提醒她以后不要亂吃這種抗癌藥。還有一次，余巧在巡查時(shí)看到一位老人坐在地上哭，原來他本想去菜園噴打除蟲藥，結(jié)果因?yàn)椴蛔R(shí)字，錯(cuò)用藥物把菜地里的菜全都毒死了。

　　看似很不可思議的兩件事，其實(shí)在農(nóng)村還比較常見。茅圻村60歲以上的老人有200多人，留守老人困難多，余巧便將自己的電話號(hào)碼做成了小卡片，放在了村里每一位老人的家里，“只要有需要，可以隨時(shí)打電話?！?/p>

　　為了做好農(nóng)村兒童的防溺水工作。幾年來每到暑期，余巧都會(huì)組織開展為期1個(gè)月的托管服務(wù)，請(qǐng)來志愿者老師，組織孩子們集中學(xué)習(xí)、玩耍。

　　心靈手巧溫暖每家每戶

　　為了服務(wù)村民，余巧自修了大專，自學(xué)了修理、駕車等技能，在茅圻村的名氣漸大，越來越多的村民找她幫忙。

　　村民唐杰是一名五保戶，因?yàn)樽约旱奈灞＝鹕喜涣舜嬲?，便給侄女李玉秀打來電話。年過六旬的李玉秀不知怎么辦，她想到了余巧，便撥通了她的電話。因?yàn)橐粫r(shí)心急，李玉秀對(duì)著電話那頭的余巧急吼。余巧非但沒生氣，還馬上趕到李玉秀家中詢問情況，并帶著她去找唐杰，大家一起去了銀行。最后，發(fā)現(xiàn)原來是存折的信息滿了，需要換新。李玉秀不好意思地說：“巧兒，是我語(yǔ)氣不好，不好意思啊?！庇嗲衫钣裥愕氖?，叫她放寬心，有事還找她。

　　余巧在村7年，從未關(guān)過手機(jī)，“有煩惱找余巧”溫暖了全村家家戶戶。

　　從1個(gè)余巧到200多個(gè)“巧巧”

　　代購(gòu)物資、代繳水電費(fèi)、幫助照看村里老人孩子……隨著聯(lián)系日益增多，余巧的工作量也越來越大?！耙粋€(gè)人的力量有限，群體才能走得更遠(yuǎn)?！庇嗲擅壬顺闪⒐ぷ魇?、吸納更多人服務(wù)村民的想法。在鎮(zhèn)村的支持幫助下，工作室于2019年成立。

　　村民劉家雄，因經(jīng)常找余巧幫忙打字、復(fù)印，兩人漸漸熟絡(luò)，得知“巧巧工作室”的事情后，他便提出跟余巧一起幫助村里其他需要幫助的人。此后，只要村民有需要，劉家雄總會(huì)第一時(shí)間提供幫助。余巧的丈夫胡云超在外做裝修，略懂電器維修知識(shí)。每次有村民家中電器壞了找到余巧時(shí)，余巧總拉著胡云超去幫別人維修。一次、兩次、三次……胡云超從開始不理解，到慢慢適應(yīng)妻子的執(zhí)拗，再到加入“巧巧工作室”，夫妻二人齊心協(xié)力為村民服務(wù)。

　　如今，“巧巧工作室”已發(fā)展了200多名“巧巧”，形成群眾點(diǎn)單、“巧巧工作室”派單、黨員志愿者接單、群眾評(píng)單的全鏈條基層服務(wù)模式，為群眾幫辦、代辦事項(xiàng)3000余件，上門服務(wù)2000余人次，溫暖了全村家家戶戶，“巧巧工作室”服務(wù)模式在鄂州全市推廣。

　　“每天面對(duì)大家，為他們服務(wù)，感覺挺開心的。從小事做起，一直堅(jiān)持下去，沒有理由，不求回報(bào)，他們的笑容就是我最大的動(dòng)力?！庇嗲煽偸切χ@樣說。（責(zé)任編輯：劉朝靈 羅福偉）　　

來源：湖北省文明辦