王博，男，1974年5月生，安徽省淮北市陽(yáng)光心理醫(yī)院院長(zhǎng)。12年來(lái)，王博利用工作之余，義務(wù)幫助與家人失聯(lián)的患者“尋親”。從患者的口音入手，耐心啟發(fā)詢問(wèn)，篩選有效信息，再運(yùn)用他在實(shí)踐中摸索出的“六步尋親工作法”進(jìn)行排查論證，王博12年間行程10萬(wàn)余公里，幫助了全國(guó)各地上千名走失人員回歸家庭，被當(dāng)?shù)厝罕娪H切地稱為“尋親院長(zhǎng)”。王博曾獲“安徽好人”榮譽(yù)。

??真情付出 愛上“一群不回家的人”

??“姓張還是姓增？”“姓增?！薄凹以谀睦?？”“四川省德陽(yáng)市中江縣?！?023年8月14日，在淮北市陽(yáng)光心理醫(yī)院，一位年逾古稀且有精神障礙的老人，經(jīng)歷了32年的漂泊后，在院長(zhǎng)王博的幫助之下，找到了那些一直以來(lái)都困擾她的問(wèn)題的答案。1個(gè)月前，增某被河南省商丘市柘城縣救助站送到淮北市陽(yáng)光心理醫(yī)院，接受治療并尋找親人。“她剛來(lái)的時(shí)候，身體不停發(fā)顫，幾乎不愿說(shuō)話。”王博回憶，經(jīng)過(guò)治療，增某病情逐漸好轉(zhuǎn)，偶爾能夠正常交流。靠著其中的有效信息，歷經(jīng)艱難的信息比對(duì)，王博終于幫增某找到了親人。

??淮北市陽(yáng)光心理醫(yī)院創(chuàng)辦于2006年，以救助精神或智力障礙患者為主業(yè)，醫(yī)院接待室里，掛滿了30多家全國(guó)各地救助站等合作單位送來(lái)的牌匾，50多名受助人員及其家人的錦旗。更多的錦旗，因?yàn)閷?shí)在沒(méi)有空位懸掛，只好收進(jìn)了倉(cāng)庫(kù)保管。精神或智力障礙患者大都沒(méi)有生活自理能力，沒(méi)有家人的陪伴，不接受正規(guī)的治療，很難融入社會(huì)，且隨時(shí)可能有危險(xiǎn)發(fā)生。有的幾天不說(shuō)一句話，有的從早到晚自言自語(yǔ)，無(wú)論什么病患，王博都耐心傾聽、記錄，選取有價(jià)值的話記錄，通過(guò)“會(huì)診”反復(fù)排查論證……多年來(lái)，照顧、診治特殊患者工作的特殊使命，讓熱心的王博養(yǎng)成了隨身攜帶筆記本，隨時(shí)隨地記錄那些忘記家人和住址的患者的只言片語(yǔ)，趁他們短暫的頭腦清醒時(shí)間，科學(xué)引導(dǎo)、耐心詢問(wèn)，記錄、梳理、排查、聯(lián)系，在當(dāng)?shù)孛裾?、公安等部門的支持下，王博幫助一名又一名無(wú)信息受助人員找到家人。正如王博所言，“我愛上了一群不回家的人”。

??跋山涉水 開啟“組團(tuán)尋親”之旅

??王博的辦公桌上，擺放著一摞摞厚厚的尋親筆記。有的記錄著受助人員書寫的“天書”信息，有的羅列著不同人員的尋親方案，有的是與全國(guó)各地不同機(jī)構(gòu)、不同人員聯(lián)系的地址和電話號(hào)碼。每一個(gè)數(shù)字和筆跡，都是一場(chǎng)實(shí)實(shí)在在、傾盡全力的思索和找尋，是一次次跨越千里和萬(wàn)里的等待與團(tuán)聚。

??尋親本不是王博的業(yè)務(wù)范圍和專長(zhǎng)，尤其是幫有精神或智力障礙的患者尋親，更是難上加難?！皩?duì)于精神或智力障礙患者來(lái)說(shuō)，比藥物治療更加重要的是心理治療。幫助他們回歸家庭，重新感受來(lái)自家人的關(guān)心愛護(hù)，也是幫助他們回歸社會(huì)的有效途徑。”王博說(shuō)。

??一個(gè)人的力量是有限的，從剛開始利用業(yè)余時(shí)間，到如今的全身心投入。過(guò)人的責(zé)任心，讓王博意識(shí)到幫助走失人員，特別是精神和或智力障礙患者尋找家人、回歸家庭的重要性。同時(shí)，他感覺(jué)到，一個(gè)人單打獨(dú)斗，能力作用發(fā)揮實(shí)在受限。2017年，王博在醫(yī)院內(nèi)部成立“陽(yáng)光尋親工作室”，8名醫(yī)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的醫(yī)護(hù)人員加入進(jìn)來(lái)，開啟“組團(tuán)尋親”之旅。因?qū)嵉刈咴L的需要，王博帶領(lǐng)大家跋山涉水10萬(wàn)余公里，足跡幾乎遍布了全國(guó)所有的省市、自治區(qū)，并通過(guò)多年的實(shí)踐和總結(jié)，摸索出“六步尋親工作法”。

??“六步尋親工作法”，具體來(lái)說(shuō)就是：確定一個(gè)“回家”的目標(biāo)；查詢“地址及人員”二類信息；創(chuàng)造溝通問(wèn)詢“節(jié)點(diǎn)、時(shí)機(jī)、側(cè)重點(diǎn)”三個(gè)條件；用好“各種地圖、新華字典、翻譯軟件、百度文庫(kù)”四種工具；采取“心理疏導(dǎo)、生活軌跡回憶查詢、引導(dǎo)書寫、口音辨析、方言識(shí)別”五種方法；通過(guò)“救助協(xié)查、群眾協(xié)助、愛心接力、互幫互助、實(shí)地走訪、警民聯(lián)動(dòng)”六項(xiàng)措施。王博圍繞受助人員最為熟悉的地址、最想回歸的地方、最想見到的親人，印證和縮小各類信息范圍，經(jīng)過(guò)綜合研判最終確定可能存在的身份及家庭信息，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)或聯(lián)系當(dāng)?shù)孛裾块T和愛心組織，找到其家人，平安送回家。

??一路陽(yáng)光 用“團(tuán)圓”書寫家國(guó)情懷

??一路陽(yáng)光，大愛無(wú)疆。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2011年以來(lái)，在全國(guó)各地民政部門和志愿服務(wù)組織的無(wú)私幫助下，王博及其團(tuán)隊(duì)已幫助千余名與家人失聯(lián)的患者重新回歸家庭。2020年9月，在安徽省民政廳舉行的全省救助管理工作培訓(xùn)班上，王博受邀進(jìn)行2個(gè)多小時(shí)的經(jīng)驗(yàn)交流，得到業(yè)界的充分肯定。尋親路上，王博帶著他的醫(yī)護(hù)人員們傾注著真情，付出著汗水，書寫著一個(gè)又一個(gè)團(tuán)圓的故事。

??離家多年的耄耋老人重返故土，從小走失的兒郎又見爹娘，負(fù)氣出走的家人失而復(fù)得，被拐失聯(lián)的夫妻再續(xù)前緣：2019年8月，離家22年的王某英回到內(nèi)蒙古巴彥淖爾家中；2021年4月，83歲的丁某美，被平安送回江蘇泗陽(yáng)老家；2022年4月，他們一路護(hù)送走失37年的顧某芹回到河南方城；2023年5月11日，煙臺(tái)市福山區(qū)走失婦女宋某平，失散27年后母子團(tuán)聚……最短尋親時(shí)間8個(gè)小時(shí)，最小尋親年齡7歲，最大尋親年齡83歲，最“糾結(jié)”的信息落實(shí)輾轉(zhuǎn)5省8市，最復(fù)雜的個(gè)案耗時(shí)68個(gè)工作日，單例多部門多機(jī)構(gòu)鏈接溝通最多的9個(gè)，最漫長(zhǎng)的回家之路47年。

??隨著影響不斷擴(kuò)大，全國(guó)30多家救助機(jī)構(gòu)慕名委托尋親，王博被市民群眾親切地稱為“尋親院長(zhǎng)”。（責(zé)任編輯：黃舒雅 張慧）

來(lái)源：安徽省文明辦