劉鋒，男，1971年12月29日生，湖南崀山恒源國際旅游發(fā)展公司辣椒峰景區(qū)保潔管理組長，世界自然遺產(chǎn)、國家5A級旅游景區(qū)崀山的一名普通清潔工，專門負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)高危地段的白色垃圾清理工作。自從事崀山旅游工作以來，他工作兢兢業(yè)業(yè)，始終能以飽滿熱情、高度對游客負(fù)責(zé)的態(tài)度和主人翁精神做好崀山旅游服務(wù)工作。他工作熱情，愛崗敬業(yè)，不畏艱辛，多年如一日盡心竭力在崀山景區(qū)懸崖峭壁上清理垃圾，在平凡的崗位上做出不平凡的服務(wù)，為崀山景區(qū)發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)了力量。2012年，作為全國勞動榜樣24強(qiáng)光榮登上央視“2012我們共同發(fā)現(xiàn)”大舞臺，在公司榮獲過“優(yōu)秀員工”和“崀山服務(wù)之星”的稱號。

　　愛崗敬業(yè)，扎實苦干，是最美清潔工

　　劉鋒是崀山鎮(zhèn)石田村人，在崀山旅游開發(fā)以前他主要的經(jīng)濟(jì)來源是靠采集山上的草藥出售。崀山旅游開發(fā)以后，景區(qū)加大環(huán)境保護(hù)力度不能采藥，劉鋒被崀山景區(qū)恒源公司聘為崀山保潔管理員。自此，每天上午8時開始，他便與兩個幫手一道，沿著景區(qū)的游道，尋覓清理著撒落在懸崖絕壁上的垃圾。由于常年在光光的石壁上翻山越嶺，練就了劉鋒等人“飛檐走壁”的好功夫，人稱“崀山蜘蛛人”。2010年崀山申遺及2016年創(chuàng)5A成功以后，游客明顯一年比一年多了。游客不斷增加，隨之而來的是景區(qū)的垃圾日益增多。奇峰之上，游客丟棄的垃圾隨風(fēng)飄飛，落入懸崖峭壁的凹凸處和一小叢一小叢的植物中。清理這些垃圾是一項高難度的工作，一般人無法勝任。這一特殊的使命便落在了劉鋒身上。特別是節(jié)假日、黃金周的時候，每天的游客成千上萬，劉鋒他們忙得連下山吃飯的時間都沒有。口渴的時候，一瓶礦泉水一口氣就能喝個精光。身上的衣服經(jīng)常是汗?jié)窳?，又風(fēng)干了，反反復(fù)復(fù)，結(jié)滿了厚厚的白色鹽霜。臉上、脖子上也因為工作時出汗而粘上各種塵土，又癢又難受；手上也經(jīng)常帶有被刺蓬、石壁掛、擦而留下的傷痕。一年下來，他在景區(qū)絕壁上的行程達(dá)300多公里，穿爛膠鞋六七雙，親手撿拾的垃圾近40噸重。但他不怕累不怕苦，一直堅持到現(xiàn)在。湖南日報、湖南衛(wèi)視、中央電視臺等多家媒體紛紛報道，網(wǎng)友們親切地稱他為“崀山蜘蛛人”“最美清潔工”。 

　　不畏艱辛，執(zhí)著熱情，是最美旅游人

　　崀山是丹霞峰林地貌，山石經(jīng)風(fēng)化后崩塌的現(xiàn)象時有發(fā)生，在絕壁上清理垃圾險情四伏。在絕壁上移動，需要很強(qiáng)的身體素質(zhì)，高空作業(yè)，也具有很高的危險性。一年四季都有不同的困難，工作中有點(diǎn)掛傷、擦傷、砸傷，以及毒蛇、野蜂的侵?jǐn)_對他們來說都是尋常事。但他不怕苦，他說干一行愛一行，他深深愛著崀山，也愛著這份工作，只要崀山越來越美他很開心。2019年6月份的一天，他正在駱駝峰義俠祠下方100多米的地方作業(yè)，四周突然嘩啦啦一片巨響，轉(zhuǎn)眼間白亮亮的雨點(diǎn)瓢潑而下，把他渾身淋了個精透。手中的繩子也變得又濕又滑，根本把不住，山上的工作人員也非常著急，卻使不上勁。大雨還有山上脫落的小石塊不時砸在他的安全帽上，“咚咚”直響。后來，他藏進(jìn)一個剛剛能躺下身體的小石洞，渾身濕冷地在里面等了近兩個小時，凍得直哆嗦。眼看快天黑了，上面的同伴不停地?fù)u動繩子發(fā)信號，他一咬牙，脫下自己已經(jīng)半干的衣服，裹在繩子上，在同伴們的配合下，花了半個小時才爬回棧道上。當(dāng)天晚上就感冒了，高燒不退，后來在妻子的堅持下在醫(yī)院里打了兩天點(diǎn)滴。第三天是周末，聽說景區(qū)來了很多游客，他拔掉針頭又出現(xiàn)在景區(qū)的絕壁上，他的這份執(zhí)著和熱情，讓大家感動。2012年2月23日，劉鋒作為全國24位勞動榜樣榮登上央視“2012我們共同發(fā)現(xiàn)”大舞臺。當(dāng)記者問他累不累，他說：“累，但只要崀山越來越美，我累點(diǎn)苦點(diǎn)沒關(guān)系，每當(dāng)在景區(qū)聽到游客在贊嘆崀山真美時，就覺得一切的付出都值了，作為崀山人能為崀山做些事，我也感到光榮?！?nbsp;

　　真誠服務(wù)，樂心助人，是我們美景區(qū)人

　　劉鋒同志工作熱情，工作中他秉承“不苦不累不是崀山旅游人”“游客滿意是我最大的心愿”的服務(wù)理念和工作宗旨，在平凡的崗位上任勞任怨、扎實苦干。工作中做到隨叫隨到，從不提條件。始終做到把微笑送給每一個服務(wù)對象，把苦累留給了自己。對待游客如同家人，他總是想游客之所想、急游客之所急。2018年一名游客唐女士到崀山游玩，攀爬駱駝峰龍口朝陽時不慎將自己華為手機(jī)滑落到幾十米深的巷谷里。同伴撥了唐女士手機(jī)，從幾十米深的巷谷深處傳來手機(jī)的亮光和聲音，唐女士猜想手機(jī)可能還沒有完全摔壞，修一修還能用，就試著把手機(jī)撿上來。無奈巷谷太窄、太深，唐女士及同伴都不敢親自去取，就試著撥通了景區(qū)服務(wù)電話求助。不一會兒辣椒峰景區(qū)經(jīng)理和員工劉鋒帶著繩索等工具趕到事發(fā)地點(diǎn)，向唐女士簡單了解情況，并仔細(xì)地查看地形?，F(xiàn)場劉鋒戴上安全帽，系上安全繩，手腳并用向谷底慢慢地下落。龍口朝陽是一條傾斜的一線天，寬不過尺余，深卻達(dá)幾十米。因為空間狹窄，劉鋒很多的動作要領(lǐng)施展不開，全憑手腳用力抓扣巖壁。雙手被尖銳的巖壁刮得生疼，數(shù)次有石塊呼嘯落下，打得頭盔叮咚作響，看得人心驚膽顫。一路磕磕碰碰，顛顛撞撞，終于見到手機(jī)啦，劉鋒卻發(fā)現(xiàn)安全繩不夠長，離手機(jī)大約還有幾米遠(yuǎn)的差距。再返回去會耽誤游客旅程，劉鋒想了想，就毅然地解開安全繩，徒手攀過去。經(jīng)過約四十分鐘的艱難攀爬，劉鋒終于將手機(jī)交到唐女士手上。懷化的唐女士接過崀山景區(qū)員工劉鋒撿回手機(jī)，緊緊握著劉鋒的手，對劉鋒說：“您真了不起，簡直比蜘蛛俠還厲害!實在太感謝您啦!”并從包里拿出五百元錢給劉鋒表示感，劉鋒連連拒絕微笑著說：“不用，不用，游客滿意是我最大的心愿，你遠(yuǎn)到而來到崀山旅游不容易，我只希望你們開心，如我能幫到你，我很開心，也很樂意，所以真的不用了！”

　　劉鋒同志，常年在此峭壁上撿拾垃圾。面對條件如此苛刻的工作環(huán)境，他們一干就是近二十年。他們沒有專業(yè)的攀巖設(shè)備，也沒經(jīng)過相關(guān)的訓(xùn)練，甚至沒有強(qiáng)壯的身體。只身憑借著多年積累的經(jīng)驗和對工作盡心盡責(zé)的態(tài)度，小心謹(jǐn)慎地游走在峭壁上，一點(diǎn)一點(diǎn)地?fù)焓爸⒙鋷r石、草木間的各種垃圾，每下一次懸崖，腰間系好的垃圾清理袋總能裝得滿滿的，每次下山面臨著各種風(fēng)險，但他孜孜不倦，不畏艱辛，扎實苦干，熱愛著這份崗位，用他自己的雙手、實際行動努力呵護(hù)著崀山，用自己的生命守護(hù)著崀山，是我們最美景區(qū)人。 （邵陽市文化旅游廣電體育局 供稿）