王容華

　　【主要事跡】

　　因為熱愛，所以選擇；因為愛得深沉，所以選擇堅守。她，一名普通女性，恬淡笑容的臉龐散發(fā)出似乎與生俱來的精氣神；她，一名普通的共產(chǎn)黨員，卻在平凡的崗位上閃耀出不平凡的光芒；她，一名普通的創(chuàng)業(yè)者，披荊斬棘追求夢想。她，不畏艱難，激情創(chuàng)業(yè)；堅守“收了別人的錢，就要把事情做好”諾言，在全市首個建立全員工制家政團隊；不懼風雨，上門服務(wù)，客戶放心交出自家鑰匙；一片赤誠，回報社會，誠實待人，誠實做事。這就是巴中市巴山阿姨家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理、巴中巴山職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校校長、支部書記王容華。

　　“收了別人的錢，就要把事情做好”

　　一提到王容華，住在回風的陳女士就贊不絕口：“她呀，在我家做過兩年保潔，工作很負責，什么地方都擦得干干凈凈的，甚至連拖鞋每個月都要洗一次。對她做的事我們沒有什么可說的。”陳女士說，女兒家里的清潔工作也是請她做的，女兒對她也很滿意。

　　2014年，看到眾多失業(yè)人員和自己一樣失去了經(jīng)濟來源，生活變得迷茫，身為共產(chǎn)黨員的王容華，心里很不是個滋味。人總得干點什么，路還要走下去。為了生活，思來想去，她決定一切從頭再來，重新創(chuàng)業(yè)。但創(chuàng)業(yè)必然要冒很大風險，選擇好項目是關(guān)鍵。2014年春節(jié)前夕，她親自到濟南、北京、上海、成都等地尋求新門路，這時她看到眾多的務(wù)工人員做起了家庭服務(wù)，不僅使居民的需求得到滿足，而且工作輕松、工作環(huán)境舒適，她心中不由得產(chǎn)生了一個創(chuàng)辦家政服務(wù)公司的念頭。立即返回巴中開展市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)全市127個家政服務(wù)機構(gòu)全是采用中介性質(zhì)服務(wù)，雇主服務(wù)得不到保障，家政人員權(quán)益得不到維護。于是，2014年春節(jié)過后，開始籌備，并租賃了巴中市廣播電視大學(xué)的場地，經(jīng)有關(guān)部門批準成立了“巴山阿姨家政服務(wù)有限公司”，成立之初，公司便一改以往家政服務(wù)的中介模式，在全市率先采用全員工制的用工方式。所有一線家政服務(wù)員都是公司員工，公司與家政服務(wù)員簽訂勞動用工合同，與客戶簽訂服務(wù)協(xié)議，公司替客戶挑選、培訓(xùn)家政服務(wù)員，并對家政服務(wù)員的所有行為負責。

　　她始終堅持，做完每一單業(yè)務(wù)，自己都要反復(fù)檢查，挑不出毛病才放心離開，“收了別人的錢，就要把事情做好”，這句話已經(jīng)成為她的口頭禪。正是她對工作的認真負責，公司認可度很快提高，并于2017年10月被全國婦聯(lián)批準為“全國巾幗家政轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)基地”。同時，成立了“巴中巴山職業(yè)培訓(xùn)學(xué)?！?，學(xué)校成立黨支部，先后被市人社局批準為“市級勞務(wù)品牌培訓(xùn)基地”、“就業(yè)見習基地”、“定點創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)”，被四川省社區(qū)教育服務(wù)指導(dǎo)中心評為“優(yōu)秀成人繼續(xù)教育院校培訓(xùn)機構(gòu)”，市委市政府把“巴山阿姨”作為全市四大勞務(wù)品牌之一打造。6年來，巴山阿姨家政服務(wù)有限公司團隊恪守誠信，努力打造“巴山阿姨”服務(wù)品牌，沒有接到過一次客戶投訴。2020年1月，公司總經(jīng)理、學(xué)校校長王容華被市委市政府評為“優(yōu)秀民營企業(yè)家”。

　　客戶放心交出自家鑰匙

　　“我以為今天雨這么大，風這么猛，你們不會來了。”當她敲開客戶的家門時，客戶吃了一驚。王容華卻笑呵呵的說，既然約好了就要守信。2019年夏天，清江鎮(zhèn)有一客戶提前一個星期預(yù)約了保潔時間，到了那天早上，天卻下起了暴雨，刮起了狂風，從街道到客戶家還要步行十多分鐘，王容華沒多想，依舊帶著員工上門服務(wù)。她誠信經(jīng)營，注重品牌效應(yīng)，意在面向百姓，服務(wù)萬家。公司始終要求員工以顧客滿意為服務(wù)的出發(fā)點和歸宿點。經(jīng)常組織開展“我還能為顧客多做些什么”等活動。發(fā)現(xiàn)、宣傳和弘揚身邊的誠信、善良的點滴，是王容化這些年持之以恒的堅持。在她的家政公司里，每月的第一個星期日，是公司雷打不動的道德講堂開講的日子。所有家政人員都必須回公司開展道德宣講，大家輪流上臺，講身邊發(fā)生的小事、誠信做事、善良之舉，持之以恒地做好每一件小事，誠實守信做好每一單業(yè)務(wù)。用一顆真誠的心、感恩的心來工作。

　　“我平時工作比較忙，不常在家，但我對你們員工的素質(zhì)非常放心，所以把鑰匙交給你?！卑肷揭莩且豢蛻魟⑴吭鴮ν跞萑A如是說。王容華與眾多客戶建立了良好的友誼，把他們當成“自家人”，口碑非常好。她說：“通過家政服務(wù)，我和客戶成為了朋友，甚至客戶不在家的時候，他們都放心地將鑰匙交給我，放心地把家交給我，這種信任讓我倍感溫暖，也讓我在從事家政服務(wù)的道路上堅定了信心、增加了動力?！?/p>

　　“做事不是做樣子”

　　走進養(yǎng)老院，一提到保潔，張大爺總是說：“巴山阿姨公司小王，那才是老實人、好人，做事不是做樣子，實打?qū)崕椭覀儯⊥跻宦啡?，第一次來給我們打掃衛(wèi)生，我們都以為是做個樣子，拍個照就走人，沒有想到，三年過去了，她們一如既往幫助我們……”原來她帶著團隊一直免費幫助養(yǎng)老院老人清掃房間，清洗衣物。“企業(yè)來源于社會，理應(yīng)一片赤誠，奉獻社會?！边@既是王容華奉行的企業(yè)發(fā)展宗旨，也是企業(yè)的實際行動指南。企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定之后，她想得最多的，就是怎樣用行動來回報社會。除了安置更多的下崗職工、對困難家庭進行救助，還十分關(guān)注區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和社會共進步。為提高就業(yè)能力，拓展就業(yè)渠道，助推脫貧攻堅，2016年11月，由市婦聯(lián)、市總工會、市人社局主辦，學(xué)校、公司承辦，三縣兩區(qū)婦聯(lián)參與，舉行了巴中市首屆“巴山阿姨”杯家政服務(wù)技能大賽;2017年5月，由商務(wù)部主辦，省商務(wù)廳和市人民政府承辦的中西部經(jīng)貿(mào)論壇，在時任市委書記馮鍵等領(lǐng)導(dǎo)的見證下，學(xué)校與四川省家政協(xié)會簽定了家政服務(wù)協(xié)作協(xié)議;建立巴中市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會，加入全國巾幗家政聯(lián)盟，進一步拓寬就業(yè)途徑。2019年10月，由市人社局、總工會、商務(wù)局、婦聯(lián)主辦，學(xué)校、公司承辦，三縣三區(qū)人社局參與，舉辦了巴中市第二屆“巴山工匠杯”暨巴中首屆農(nóng)民工職業(yè)技能大賽。同時，承擔了市人社局勞務(wù)品牌培訓(xùn)，巴州區(qū)、恩陽區(qū)扶貧就業(yè)培訓(xùn)、東西部扶貧勞務(wù)協(xié)作技能培訓(xùn)，巴州區(qū)、恩陽區(qū)、南江縣農(nóng)民工服務(wù)中心勞務(wù)品牌培訓(xùn);承擔了商務(wù)部“百城萬村家政扶貧·通江”的培訓(xùn)。按照市委市政府的安排，在通江縣貧困村陳家溝村開展了“兩新聯(lián)萬村·黨建助振興”幫扶工作。實施了“貧困母親助力計劃”，參與了市殘聯(lián)倡導(dǎo)的“筑夢善行·助殘奔康”、市婦聯(lián)倡導(dǎo)的“抗疫助農(nóng)·致敬巾幗逆行者”等的活動。先后組織了6000余人進行了家政培訓(xùn)，向北京、廣州、成都等城市推薦家政服務(wù)員2500余人，在本市集中安排從事家政服務(wù)1000余人，自主就業(yè)2000余人，幫助500多個貧困家庭脫貧。今日頭條、中國社區(qū)教育網(wǎng)、四川在線、巴中電視臺、巴中電臺、《巴中日報》《巴中晚報》等媒體先后對她誠信經(jīng)營，赤誠奉獻進行了專題報道。

　　好人寄語：收了別人的錢，就要把事情做好，保潔，從不留死角。

　　道德點評：不懼風雨，上門服務(wù)，客戶放心交出自家鑰匙；一片赤誠，回報社會，誠實待人，誠實做事。她用行動踐行了一名普通創(chuàng)業(yè)者，信守承諾、表里如一，一步一步實現(xiàn)夢想。