事跡：創(chuàng)新社區(qū)建設(shè)管理、心系居民的“社區(qū)大管家”

簡(jiǎn)介：王衛(wèi)平，女，1972年生，南京市鼓樓區(qū)中央門街道新門口社區(qū)黨委書記兼居委會(huì)主任。2000年來到社區(qū)工作后，王衛(wèi)平不斷改進(jìn)管理方式方法，創(chuàng)新“2+2”線上線下互動(dòng)工作法、“好大一個(gè)家?新+”工作法等，多個(gè)案例被評(píng)為南京社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新案例。她心系孤寡老人，組建“馨”服務(wù)隊(duì)，連續(xù)多年在社區(qū)開展普惠式助老服務(wù)。她積極探索后疫情時(shí)期老舊小區(qū)的防控方法和治理路徑，推進(jìn)智能門禁安裝、引導(dǎo)居民自治，讓老舊小區(qū)實(shí)現(xiàn)了智能化全封閉管理。

王衛(wèi)平，2000年到社區(qū)工作，2006年起擔(dān)任社區(qū)書記，思想政治素質(zhì)過硬、工作能力強(qiáng)。20年來，她懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，忠于職守，無私奉獻(xiàn)，全心全意為群眾服務(wù)，是群眾心目中的“貼心人”、“好書記”。2020年6月被江蘇省評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，2020年11月被江蘇省委省政府授予“全省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人”。

社區(qū)管理思路清，年年舉措都創(chuàng)新

一是以身邊典型影響群眾。2006年起，她開展“榮譽(yù)之星”評(píng)選表彰活動(dòng)，請(qǐng)身邊人說身邊事，用身邊事教育感染身邊人。15年來，評(píng)選活動(dòng)常做常新，先后開展評(píng)選20次，表彰個(gè)人、家庭、單位近千個(gè)，營(yíng)造家庭好、社區(qū)好、社會(huì)好的濃厚氛圍。二是以居民輪值吸引群眾。自2011年開始，她推行居民輪值，每天值班2小時(shí)，讓居民來“當(dāng)家”。目前，吸引超過百位黨員和居民參加線下輪值，累計(jì)時(shí)長(zhǎng)12000小時(shí)。隨著“好大一個(gè)家”微信群的壯大，又發(fā)動(dòng)近30位黨員和居民參加線上輪值。2015年，居民輪值工作站正式注冊(cè)為民辦非企業(yè)組織，輪值制成為居民自治的一塊“金字招牌”。三是探索實(shí)施“2+2”線上線下互動(dòng)工作法。面對(duì)社區(qū)工作群眾參與率低的問題，她嘗試用 “平臺(tái)+主體”、“線上+線下”互動(dòng)工作法，引導(dǎo)居民關(guān)心身邊人、關(guān)注身邊事，做社區(qū)事務(wù)的參與者和決策者。2016年以來，召開線下網(wǎng)格生活會(huì)百場(chǎng)，舉辦線上活動(dòng)百余次，辦理各類投訴百余件。2017年7月，“2+2”線上線下互動(dòng)工作法入圍南京市社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新案例，在兩岸社區(qū)工作大會(huì)上進(jìn)行交流。四是探索物業(yè)聯(lián)席會(huì)互聯(lián)工作法。近年來，小區(qū)物管方面的矛盾問題凸顯，大部分都是溝通不暢、缺乏信任理解造成的。她牽頭探索物業(yè)聯(lián)席會(huì)制度，每季度召開一次，物業(yè)公司匯報(bào)工作開展情況并公示財(cái)務(wù)收支，業(yè)委會(huì)反饋業(yè)主意見建議并公示公共收益，她邀請(qǐng)專家開展普法培訓(xùn)。四年來，小區(qū)管理狀況明顯提高、各方關(guān)系明顯改善，2018年，“社區(qū)物業(yè)聯(lián)席會(huì)引領(lǐng)居民自治”案例被評(píng)為南京市社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新案例。

大事小事心里裝，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)有作為

一是關(guān)心人知根知底。多年來她有個(gè)習(xí)慣，無論工作多辛苦，總是堅(jiān)持到居民家中了解情況。社區(qū)樓棟住戶情況她了如指掌，老弱病殘者、空巢獨(dú)居者更是她傾心關(guān)愛的重點(diǎn)對(duì)象。三無老人王裕祥患有嚴(yán)重智障，她為他申請(qǐng)“居家養(yǎng)老”，和餐館老板聯(lián)系一日三餐送上門，后又多方聯(lián)系，將其安排住進(jìn)敬老院，百般照顧，直至去世。對(duì)于徐桂英、張旭祥等困境老人，她帶著年輕社工組成幫扶小組，安排送醫(yī)治病、聯(lián)系助老機(jī)構(gòu)一對(duì)一幫扶，教會(huì)她們?nèi)绾捂溄淤Y源做好服務(wù)。同時(shí)，她牽掛社區(qū)老人，2017年組建“馨”服務(wù)隊(duì)，連續(xù)3年在社區(qū)開展普惠式助老服務(wù)，讓年輕老人結(jié)對(duì)80歲以上老人，逢年過節(jié)、送慰問勤聯(lián)系，受到老人歡迎。2019年，新門口社區(qū)被再次評(píng)為江蘇省文明社區(qū)。二是處理事一著不讓。老舊小區(qū)25層中南園大廈有302戶1000多居民，因設(shè)施老化，消防、電梯相繼出現(xiàn)安全隱患，她積極向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示，爭(zhēng)取到專項(xiàng)治理經(jīng)費(fèi)，對(duì)設(shè)施進(jìn)行了徹底更新，解決了住戶后顧之憂。新門口18號(hào)是一個(gè)老的拆遷安置小區(qū)，環(huán)境差、治安差，她抓住2014年小區(qū)出新的契機(jī)，親自牽頭組建了小區(qū)管委會(huì)，在小區(qū)內(nèi)劃出45個(gè)車位，裝上了17個(gè)戶外治安探頭，每個(gè)月收取150元的車位費(fèi)，招募3個(gè)居民擔(dān)任門衛(wèi)，探索推進(jìn)自治管理，小區(qū)環(huán)境秩序逐年提升。之后，先后3年在福建新村、紫竹苑、新門口21號(hào)小區(qū)復(fù)制18號(hào)小區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，讓老舊小區(qū)出新一個(gè)就自治一個(gè)。

守牢防控第一線，化危為機(jī)守初心

一是親力親為，自己帶頭干。作為社區(qū)負(fù)責(zé)人，她說：必須謀劃在先，沖鋒在前，因?yàn)檫@既是職責(zé)所在，更是責(zé)任擔(dān)當(dāng)。2月初，根據(jù)老舊小區(qū)實(shí)施封閉管理的要求，她先實(shí)施關(guān)門行動(dòng)，后拉設(shè)防疫網(wǎng)，將原有19個(gè)出口的小區(qū)，縮減為白天3個(gè)值守崗?fù)黹g1個(gè)值守崗，有效的組織外來人員登記和封閉管理。防疫工作不同于日常工作，初次接觸的社工會(huì)感到恐慌，她說：“我有經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵時(shí)刻我必須先上”。2月1日，第一個(gè)密切接觸者名單發(fā)來了，區(qū)城管局單獨(dú)配發(fā)了垃圾桶，她主動(dòng)申請(qǐng)上門發(fā)放。2月2日的第二個(gè)密切接觸者剛剛隔離4天，她帶人上樓消殺，與他同住的母親出來和她面對(duì)面。當(dāng)時(shí)她沒有多想，回家后才開始后怕——想到家里還有93歲的老人，便和愛人商量好，搬出去自己?jiǎn)为?dú)住。二是聚心聚力，帶領(lǐng)大家干。疫情期間，面對(duì) “海量”的防控工作，她凝聚各種力量，把大家的心聚到一起，把勁用到一處。年初四，“馨”服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王秋香被她召回社區(qū)工作。在她的帶動(dòng)下，先后有80名志愿者加入，值守時(shí)間累計(jì)超過15000小時(shí)。機(jī)關(guān)干部下沉社區(qū)支援，擔(dān)任7個(gè)老舊小區(qū)的臨時(shí)黨支部書記，她發(fā)動(dòng)院落黨員向臨時(shí)支部書記報(bào)到，小喇叭宣傳、門衛(wèi)值崗、樓道消毒，在社區(qū)的每個(gè)角落都能看到身穿紅馬甲的黨員志愿者的身影…同時(shí)，她充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，采取定人定網(wǎng)定格、明職明責(zé)明標(biāo)等方式，除了每天排查登記、監(jiān)測(cè)體溫、買菜送菜、協(xié)助解決各項(xiàng)問題外，還完成了涉及5010戶居民、146處場(chǎng)所的6次大排查。三是不忘初心，工作當(dāng)事業(yè)干。進(jìn)入2月下旬，疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，她開始思考新的問題：如何在疫情防控中總結(jié)出治理路徑？她通過認(rèn)真思考和比對(duì)，決定在老舊小區(qū)安裝智能門禁、推進(jìn)居民自治。根據(jù)各小區(qū)不同情況，她先后制定了11個(gè)方案，在群眾基礎(chǔ)好的小區(qū)，她推進(jìn)人臉識(shí)別，對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施差、居民差異大的小區(qū)，從單元門禁和樓棟自治開始做起。截止9月，有11個(gè)小區(qū)啟用人臉識(shí)別，14個(gè)院落安裝智能門，老舊小區(qū)全部完成智能化封閉，全部成立小區(qū)（樓棟）自治組織。她說：沒有白吃的辛苦，越是疫情期間，工作越容易取得居民的理解···她說：抓住時(shí)機(jī)，利用信息化技術(shù)、整合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，全力推進(jìn)社區(qū)由自治向智治躍遷。

內(nèi)強(qiáng)外引增活力，共駐共建促發(fā)展

一是成立黨建工作聯(lián)席會(huì)，吸收駐區(qū)單位黨組織參加，定期聯(lián)系溝通，會(huì)商共建項(xiàng)目，目前已有15家成員單位51位代表參加。二是完善“大黨委”制度，聘請(qǐng)6家駐區(qū)單位的黨組織負(fù)責(zé)人擔(dān)任兼職委員，把共駐共建作為兼職委員的應(yīng)盡之責(zé)。三是組織到社區(qū)報(bào)到的在職黨員，發(fā)揮他們優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，與社區(qū)黨員志愿者一起，認(rèn)領(lǐng)“微心愿”，提供“微服務(wù)”，常態(tài)化開展法律咨詢、健康體檢等志愿服務(wù)。四是通過與駐區(qū)單位簽訂共建協(xié)議，深入開展“雙服務(wù)雙促進(jìn)”活動(dòng)。近3年，開展各類共建活動(dòng)81場(chǎng)次。比如，駐區(qū)單位長(zhǎng)江醫(yī)院針對(duì)社區(qū)老年人多的特點(diǎn)，與社區(qū)一道開展“健康同行·讓慢病減速”“家庭醫(yī)生式服務(wù)”簽約等活動(dòng)每年都組織醫(yī)生到社區(qū)開展義診。還有：2019年底，她發(fā)起“新連心”活動(dòng)，倡議駐區(qū)單位守護(hù)無子女老人的生活安全，15家單位參加認(rèn)領(lǐng)，統(tǒng)一為老人更換灶具安裝燃?xì)鈭?bào)警裝置。

多年來，王衛(wèi)平同志以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，在社區(qū)工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，始終保持一顆全心全意為社區(qū)居民服務(wù)的心，講奉獻(xiàn)、遵章守紀(jì)、恪盡職守、辛勤工作，為社區(qū)居民排憂解難、辦實(shí)事，將社區(qū)工作落實(shí)到溫暖人心、穩(wěn)定人心、贏得人心上，提高了社區(qū)居民的思想道德素質(zhì)和地區(qū)文明程度，社區(qū)建設(shè)取得了突出成績(jī)，受到地區(qū)群眾的一致好評(píng)。